Responsable Informatique H/F - Manpower

Garantir la stabilité, optimiser la performance, accompagner les équipes : devenez le garant de l'excellence opérationnelle IT. Nous recherchons un responsable Informatique IT (H/F). Pilotage du support
- Management et animation des équipes Service Desk / Support de proximité
- Planification et priorisation des activités selon les SLA et priorités métiers
- Suivi des indicateurs de performance (volumétrie, délais, taux de résolution, satisfaction)
- Gestion des incidents majeurs et situations de crise
- Garantie de la continuité de service
Gestion des postes de travail & parc IT
- Supervision du cycle de vie du poste de travail (déploiement, renouvellement, réforme)
- Sécurisation des configurations (GPO, patching, antivirus, EDR)
- Pilotage des outils de gestion de parc et de télédistribution
- Application des politiques de sécurité IT
Structuration & amélioration continue
- Diagnostic des processus existants
- Formalisation et optimisation des processus incidents / demandes / changements
- Création et enrichissement de la base de connaissances
- Mise en oeuvre des bonnes pratiques ITIL
- Actions d'amélioration continue du service
Conduite du changement
- Accompagnement des équipes dans l'évolution des outils et méthodes
- Reporting régulier auprès de la direction
- Transfert de compétences en fin de mission

- Management d'équipes support IT
- Expérience entre 3-5 ans

Compétences Techniques:
- Windows Postes de travail (GPO, sécurité, profils utilisateurs)
- Active Directory / gestion des habilitations
- Outils de gestion de parc et de déploiement
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi?Fi
- Sensibilité cybersécurité poste utilisateur
- Référentiel ITIL
Qualités professionnelles requises:
- Pilotage de la performance et gestion de situations complexes
- Leadership opérationnel
- Structuration de processus
- Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse
- Orientation service et satisfaction utilisateurs

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable