Gestionnaire Conseil Allocataires H/F - Lasecurecrute.fr

CAF D'EURE-ET-LOIR

La Caf d'Eure et Loir accompagne chaque jour plus de 70 000 allocataires dans les moments clés de leur vie familiale et professionnelle. En tant qu'organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, nos 160 collaborateurs oeuvrent au coeur des territoires pour garantir le versement des prestations et développer l'action sociale.

Pour renforcer notre équipe et garantir un service toujours plus performant, nous recrutons 3 futurs Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) en CDI.

Vous serez formé(e) à ce métier fondamental, au coeur de notre mission de service public - une belle opportunité pour contribuer activement à l'accompagnement de nos allocataires au quotidien.

Pourquoi postuler ?

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Un métier utile au service des autres : votre travail a un impact direct sur la vie des allocataires. Contribuez à une mission de service public essentielle !

- Une formation complète et rémunérée : 10 mois pour maîtriser un métier technique et relationnel, avec un accompagnement personnalisé.

Description du poste

Avant de prendre vos fonctions, vous suivrez une formation de 10 mois pour maîtriser les processus et les règles législatives complexes de la CAF.

En tant que GCA, vous serez amené(e) à :

- Analyser et gérer les dossiers allocataires (100% dématérialisés) : recueillir les informations, vérifier les pièces justificatives, et garantir la cohérence des données.
- Diagnostiquer les situations des allocataires et identifier les cas nécessitant un traitement spécifique.
- Veiller à la qualité des dossiers : détecter les anomalies, corriger les erreurs et exploiter les signalements.
- Échanger avec les allocataires par téléphone ou par courriel pour les conseiller et faciliter l'accès à leurs droits.
- Actualiser vos connaissances sur les prestations familiales et les évolutions législatives.
- Participer à l'accueil pour orienter et conseiller les allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vos atouts pour réussir :

Rigueur et précision : ce poste exige une maîtrise technique des processus internes et des règles législatives complexes.

Aisance avec l'informatique : vous travaillerez quotidiennement sur des outils informatiques / applicatifs métiers et un double écran (saisie, vérification de données, gestion de dossiers).

Capacité d'analyse : vous serez amené(e) à traiter des dossiers 100% numériques, à détecter les incohérences et à résoudre les anomalies.

Adaptabilité : la législation évolue, et votre capacité à assimiler rapidement des informations techniques sera essentielle.

Aisance relationnelle : bien que le poste soit principalement en back office, vous serez parfois en contact avec les allocataires (par téléphone ou en accueil) pour compléter ou clarifier des informations.

Esprit d'équipe : votre travail s'inscrit dans une démarche collective pour garantir un service public de qualité.

Votre formation

Un niveau Bac +2 est requis, idéalement dans des domaines tels que :

Scientifique ou option mathématiques, Négociation et Relation Client (NRC), Sanitaire et Social (SP3S), Assurance, Droit, Administration ou Gestion.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

- Un salaire annuel brut de 26 845 € (sur 14 mois) + intéressement (environ 600€ brut).
- Des horaires flexibles (36h/semaine avec 3 RTT, possibilité de passer à 37h ou 39h après la formation).
- Une mutuelle collective, un remboursement des transports à 75%, des titres-restaurant, et un accès au CSE.
- Un forfait mobilité durable pour les transports alternatifs (selon conditions).

En savoir plus en vidéo

Contact

Processus de recrutement :

Entre le 27 et 30 avril :Les candidats retenus seront contactés pour être convoqué à la1èreétape.

- 1ère étape - Jeudi 7 mai matin de 8h30 à 12h30 :Réunion d'information collective et testsécrits dansles locaux de la Caf
- 2ème étape - Mercredi 20 mai :entretiens

Prise de poste prévue le lundi 8 juin.

Des questions ? Contactez nous au **.**.**.**.** ou par mail

La CAF d'Eure et Loir s'engage en faveur de la diversité et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !