Responsable Technique Opérationnel H/F - LELY

Le Numéro 1 de l'équipement d'élevage robotisé en Pays-de-la-Loire

Le bien-être animal est une nécessité, celui de l'éleveur une obligation pour une agriculture durable et saine. Nous accompagnons aujourd'hui plus de 1000 éleveurs dans la réussite de leurs exploitations.

Votre mission

En tant que Responsable Technique Opérationnel, vous assurez le pilotage managérial et opérationnel de l'ensemble des activités SAV, en encadrant les responsables de sites, les experts techniques et le support hotline.

Votre objectif : garantir performance, qualité de service et satisfaction client.

Vos responsabilités

Management & pilotage des équipes

- Animer et structurer les équipes (rituels managériaux, réunions, suivi individuel)

- Fédérer autour d'objectifs communs : performance, qualité et amélioration continue

- Piloter les recrutements, l'intégration et le développement des compétences

- Réaliser les entretiens annuels et accompagner la montée en compétence

- Suivre les indicateurs clés (activité, qualité, rentabilité, satisfaction client...)

- Piloter les audits qualité et assurer le respect des standards

Gestion du service technique

- Organiser les activités pour optimiser la performance économique

- Garantir la qualité du service et la satisfaction client

- Superviser la gestion des stocks, du matériel et des outils

- Assurer le suivi des garanties et des interventions

- Veiller au bon fonctionnement des équipes terrain (astreintes, véhicules...)

Reporting & coordination

- Assurer un reporting régulier auprès du Directeur Technique

- Analyser les indicateurs et proposer des plans d'actions

- Être un relai des orientations stratégiques auprès des équipes

- Participer aux échanges avec le franchiseur (Lely)

- Expérience confirmée en management d'équipes techniques

- Capacité à piloter une activité avec des indicateurs de performance

- Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer

- Forte orientation client et résultats

- Aisance dans les environnements techniques (maintenance, SAV, industrie ou agricole)