Responsable Support & Intégration Logicielle H/F - Michael Page

Acteur industriel spécialisé dans le déploiement de solutions technologiques intégrées combinant matériel et logiciel. Notre client intervient en France et à l'international pour accompagner ses clients dans l'installation, la maintenance et l'évolution de systèmes logiciels, avec un focus sur la performance opérationnelle et la satisfaction utilisateur.En tant que Responsable Support & Intégration Logicielle H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens, organiser le travail et gérer les plannings,
* Assurer le support technique aux utilisateurs et la résolution des incidents (niveaux 1 et 2),
* Piloter les projets de déploiement et de maintenance des logiciels, du suivi des développements à la mise en production,
* Définir et suivre les priorités, méthodes et standards pour l'intégration et la maintenance logicielle,
* Participer aux pré-études projets et réunions avec les clients et les équipes internes,
* Structurer les processus de transfert de connaissances et de bonnes pratiques,
* Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des membres de l'équipe,
* Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

* Salaire fixe,
* Prime sur objectif,
* Intéressement/Participation,
* Transport pris en charge à 50%,
* Mutuelle,
* Ticket restaurant,
* 1 à 2 jours de TT/semaine.

* Bac +5 en ingénierie ou informatique,
* Expérience en management d'équipe et pilotage de projets IT/techniques,
* Connaissance des environnements logiciels métiers et IT,
* Bonne compréhension de la gestion de projet et des méthodes IT (Agile, ITIL...),
* Capacité à structurer, organiser et optimiser les processus de support et d'intégration,
* Leadership et capacité à fédérer les équipes,
* Organisation, rigueur et autonomie,
* Orientation résultats et qualité de service,
* Capacité à vulgariser les sujets techniques et à créer un vrai lien avec les utilisateurs.