Chef Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le Groupement Soutien Commissariat de Montauban est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous opérationnel. Les pôles assurent le soutien de proximité. En leur sein, les espaces ATLAS accueillent le personnel civil et militaire et délivrent des titres sécurisés (passeports de mission, carte d'identité militaire) assurent la fonction de vaguemestre, délivrent les colis, attribuent des véhicules de service et accueillent diverses permanences (reconversion, assurances, services des impôts...).

En tant que chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle. Vous veillez à ce que la permanence du soutien de proximité relevant de votre responsabilité soit assuré. Vous mesurez la satisfaction des soutenus et faites évoluer en permanence l'offre de service proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice, maison France Service, collectivité territoriale, institutions culturelles...) au profit des bénéficiaires. Enfin, le chef ATLAS est chargé de la valorisation de la marque SCA à travers les objets, les documents et les informations délivrées.
Vous êtes amené à :
- Organiser les activités et le fonctionnement de l'ATLAS, encadrer l'équipe ATLAS (5 personnes) et favoriser la polycompétence ;
- Etre garant de la relation client et de la qualité du service rendu ;
- Assurer la gestion de l'assistance de 1er niveau ;
- Assurer le conseil auprès des administrés ;
- Développer de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l'aide des outils mis à disposition.
- Mesurer la satisfaction du soutenu, faire évoluer l'offre de service en fonction du besoin dans un objectif de labellisation ;
- Être le point de contact privilégié des unités soutenues ;
- Piloter le parcours de formation des agents ;
- Assurer de la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d'administration ( conseil, orientation solde et droits individuels) et de condition du personnel

Personne ayant le sens de l'adaptation et de l'organisation. Expérience en matière de management, capacité à s'adresser à différents niveaux d'interlocuteur.
Vos qualités personnelles (bonne présentation, sens des relations humaines) et votre sens du service seront indispensable dans cette fonction.