Chef de Section Patrimoine et Performance H/F - Direction des territoire, de l'immobilier et de l'environnement (DTIE)

La sous-direction Balard (SDBA), rattachée à la direction des territoires, de l'immobilier et de l'environnement (DTIE), exerce une compétence générale sur l'ensemble des conditions de fonctionnement du site de Balard, à l'exception de sa défense et de sa sécurité, et de la conduite de la gestion de crise.

Elle organise, coordonne et optimise les moyens matériels et les prestations nécessaires au bon fonctionnement du site, en veillant à la qualité du cadre de vie, à la performance des services rendus aux usagers et à l'adaptation continue du site aux besoins des armées, directions et services occupants, dans une logique d'efficience, de sobriété et de rationalisation des espaces.

Pour exercer ses missions, la SDBA pilote et assure notamment la gestion du contrat de partenariat public privé (PPP) du site de Balard, ainsi que l'exécution et le suivi contractuels correspondants. Elle met en oeuvre les mesures, processus et outils nécessaires à l'évaluation et au contrôle de la performance du contrat, et assure les fonctions budgétaires afférentes.

Au sein de la SDBA, le bureau exploitation maintenance est chargé du pilotage opérationnel du contrat sur le périmètre maintenance, exploitation technique et gestion des équipements et du mobilier.

Au sein du bureau exploitation maintenance de la SDBA, le chef de section suit, contrôle et évalue les prestations de maintenance et de gestion du mobilier du site, ainsi que la gestion des emplacements de stationnement mis à disposition des résidents.

Il encadre une équipe de quatre agents de catégorie B, polyvalents sur l'ensemble des missions de la section. Il planifie l'activité, fixe les objectifs, accompagne la montée en compétences et veille à la qualité du service rendu aux usagers. Il met en oeuvre et fait évoluer les procédures de contrôle et d'évaluation des prestations, en particulier en matière de maintenance préventive et corrective et de plan pluriannuel de renouvellement (GER). À ce titre, il exploite les outils de suivi de la maintenance (GMAO), produit des indicateurs de performance, identifie les écarts et propose des plans d'actions correctifs.

Interlocuteur privilégié du titulaire du PPP sur son périmètre, il contribue au pilotage contractuel des prestations (réunions de suivi, vérification des engagements de service, pénalités éventuelles, demandes d'évolutions). Il apporte son expertise en matière de mobilier et d'aménagement lors des travaux, en coordination avec les autres bureaux de la sous-direction.

Force de proposition, il participe aux projets transverses de la SDBA et à la démarche d'optimisation des processus métiers. Il rend compte de l'atteinte des objectifs de la section au moyen d'un dispositif de reporting mit à jour mensuellement.

De formation technique (bâtiment, génie civil, maintenance, exploitation technique, gestion de patrimoine immobilier ou domaine proche), le candidat justifie d'une première expérience significative en encadrement d'équipe et/ou en pilotage de prestations de maintenance ou d'exploitation d'un site complexe.

Il sait travailler en autonomie tout en s'inscrivant dans un cadre collectif, organiser l'activité de son équipe et la motiver dans l'atteinte des objectifs fixés. Il est à l'aise dans la conduite du changement et l'accompagnement des agents dans l'évolution des procédures et des outils.

Rompu aux démarches d'optimisation des processus métiers (cartographie, analyse des flux, formalisation de procédures, amélioration continue), il est capable de proposer et de mettre en oeuvre des solutions pragmatiques pour améliorer la performance du service et la satisfaction des usagers.

Il dispose d'une solide expérience en gestion de projet (planification, coordination d'acteurs multiples, suivi des délais et des livrables, gestion des risques) et fait preuve de rigueur dans le suivi des engagements contractuels.

Compétences et connaissances souhaitées :
- Connaissance des métiers de la maintenance et de l'exploitation technique de bâtiments complexes, idéalement en environnement tertiaire ou multiservices.
- Pratique des outils de GMAO ou de systèmes d'information de maintenance.
- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (tableurs, tableaux de bord, indicateurs).
- Connaissance ou appétence pour le cadre réglementaire immobilier (sécurité, accessibilité, contrôles réglementaires) et les contrats de service.
- Compétences en management opérationnel d'équipe (planification, évaluation, accompagnement, régulation).
- Qualités rédactionnelles pour l'élaboration de comptes rendus, procédures, notes de synthèse.

Qualités personnelles : sens du service à l'usager, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, réactivité, sens de l'organisation, aptitude à travailler en réseau avec de nombreux interlocuteurs (prestataire PPP, autres bureaux de la SDBA, directions utilisatrices).