Alternance - Assistant Commercial Inside H/F - CEVA LOGISTICS

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En tant qu'Assistant commercial Inside, vous accompagnez un portefeuille de clients PME/TPE dans leur développement à l'international. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial et opérationnel, en apportant des solutions de transport adaptées et en assurant un suivi complet des dossiers.

Vos missions au quotidien ?

- Gestion des dossiers clients : prise en charge complète des expéditions (tous types de transport et de marchandises), de l'analyse du besoin jusqu'au suivi opérationnel
- Gestion de la relation client : accompagnement de clients PME/TPE, conseil, pédagogie et vulgarisation des solutions de transport international
- Gestion des opérations internationales : coordination des aspects logistiques, achats, transport et formalités (douane, réglementation pays)
- Gestion des cotations et des solutions de transport : élaboration d'offres adaptées aux besoins clients et contraintes internationales
- Gestion de la prospection et de la qualification : identification de nouveaux prospects, détection des opportunités et orientation vers les commerciaux terrain si nécessaire
- Gestion des situations complexes : suivi des litiges, gestion des imprévus et proposition de solutions adaptées

Votre bagage pour réussir ?

Formation & expérience :

- Actuellement en formation (niveau Bac +4 à Bac +5) en commerce international, transport ou logistique
- Une première expérience en transport international est fortement appréciée

Compétences techniques :

- Très bon niveau d'anglais (écrit et oral)
- Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Bonne connaissance du transport international, des métiers du transport, de la douane et des réglementations
- Maîtrise des outils bureautiques

Savoirs-être :

- Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Sens du service client et orientation solution
- Aisance relationnelle et goût pour le contact client (téléphone, mail)
- Autonomie et proactivité
- Polyvalence et capacité à aller chercher l'information