Assistant Support Opérationnel H/F - Techem

Entreprise de services, Techem offre des solutions pour maitriser les consommations individuelles d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif. Nos clients, gestionnaires d'immeubles ou bailleurs sociaux, peuvent répartir équitablement les charges d'eau et d'énergie dans les résidences sur la base des consommations individuelles. Les résidents ont la possibilité d'agir sur leurs propres consommations et de voir baisser leurs factures. Ils deviennent responsables de leurs dépenses. Ils ne subissent plus la répartition forfaitaire imposée.

Techem France, c'est une équipe de plus de 110 personnes motivées et dynamiques avec un parc de 1 600 000 appareils de mesure.

En sus de la grande fidélité de nos clients, nous réalisons une croissance constante de plus de 10% depuis 10 ans.


Vous assurez le support administratif et opérationnel en garantissant la mise à jour des données, la gestion des demandes clients et la coordination des actions liées aux projets.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion et mise à jour des données

- Mettre à jour régulièrement les tableaux Excel (suivi d'activité, reporting, indicateurs, bases de données...).

- Assurer la fiabilité et la cohérence des informations saisies.

- Créer et améliorer des outils de suivi si nécessaire.

Relation et support aux clients

- Répondre aux demandes des clients par mail de manière professionnelle et dans les délais impartis.

- Identifier les besoins, fournir les informations demandées et assurer un suivi jusqu'à la résolution.

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Compétences informatiques

- Manipuler avec aisance les outils informatiques (Suite Office, messagerie, plateformes internes...).

- Utiliser de manière avancée Excel (tri, filtres, formules simples).

- S'adapter à de nouveaux outils numériques.

Communication

- Communiquer de façon claire et structurée, aussi bien oralement que par écrit.

- Collaborer efficacement avec les équipes internes.

- Participer aux échanges, réunions ou points d'équipe pour partager les informations nécessaires.

Participation à la gestion de projet

- Contribuer au suivi des projets en cours (planning, actions, risques...).

- Assurer la coordination entre les différents intervenants.

- Préparer des supports ou documents nécessaires à l'avancement des projets.

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
- Sens du service client.
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Goût des chiffres.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Bonne communication écrite et orale.
- Esprit d'équipe et autonomie.

Profil recherché

- Formation administrative, gestion ou équivalent.
- Expérience dans un rôle similaire appréciée.
- Capacité d'adaptation et volonté d'apprendre.