Chargé de Clientèle Assurance & Services en Banque H/F - Groupe Alternance Dijon

Le Groupe Alternance Dijon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac +2 à Bac +5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication.

L'antenne de Dijon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2026, 80 écoles et forme plus de 11 000 étudiants en alternance à travers la France.

La force du Groupe Alternance se résume en 4 valeurs : Simplicité, proximité, adaptabilité et réussite !
Contribuez à la relation de confiance entre une banque de proximité et ses clients sur la Côte-d'Or.

Au sein d'une agence à taille humaine, vous accompagnez des particuliers et des professionnels dans la gestion de leurs besoins financiers, assurantiels et de services. Vous intervenez sous la responsabilité du responsable d'agence et collaborez avec les conseillers spécialisés pour proposer des solutions adaptées et durables.

Votre quotidien alterne entre échanges en face à face, appels entrants, rendez-vous planifiés et suivi administratif. Vous apprenez à écouter, analyser et proposer avec méthode, dans un environnement où la satisfaction client est essentielle.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Conseiller les clients sur la gestion et l'optimisation de leur patrimoine
- Commercialiser les produits d'assurance selon les besoins identifiés
- Présenter et vendre des solutions de téléphonie et services associés
- Réaliser des diagnostics financiers personnalisés
- Assurer le suivi des dossiers clients avec précision
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers et professionnels
- Contribuer à la visibilité commerciale de l'agence par des actions ciblées

Ce poste en alternance constitue une véritable immersion dans les métiers de la relation client bancaire et assurantielle. Vous serez encadré par des professionnels expérimentés et formé aux outils et méthodes du secteur.

Vous préparez un MBA Management Commerce Marketing et souhaitez développer vos compétences dans le domaine bancaire et assurantiel.

Ce poste s'adresse à une personne curieuse, rigoureuse et à l'aise dans la communication, écrite comme orale.

Les qualités et compétences attendues :

- Intérêt marqué pour les métiers du conseil et de la vente
- Bonne aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à comprendre les besoins et à formuler des propositions adaptées
- Goût pour les chiffres et la précision dans le suivi des dossiers
- Organisation, autonomie et sens des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les outils digitaux

Une première expérience dans la relation client, la vente ou la gestion serait un plus. Vous recherchez une alternance qui combine apprentissage théorique et application directe sur le terrain.