Chargé de Marketing Fidélisation H/F - Groupe la dépêche du Midi

Qui sommes-nous ?

Le Groupe La Dépêche du Midi, acteur incontournable de l'information et de la communication en région Occitanie et au-delà, rayonne à l'échelle nationale à travers des marques emblématiques telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu et Midi Olympique - Rugbyrama.

Notre activité ne s'arrête pas là : nous innovons dans l'événementiel, la communication et la publicité grâce à nos filiales comme Dépêche Events, Fadas Events, evelyne, notre agence de presse La Dépêche News ainsi que notre agence de production ViàProd.

Vous intégrerez une équipe de 13 collaborateurs dédiée au marketing sur la fidélisation et l'engagement de milliers d'abonnées au quotidien. Véritable garant·e de la satisfaction abonné, vous êtes au coeur du programme Clubs Abonnés : vous captez les besoins, analysez les comportements et faites du marketing un levier concret d'écoute et de fidélisation.

Vos futures missions/Responsabilités :

Gestion des Clubs Abonnés :

- Pilotage de la stratégie et des dispositifs de communication (grands jeux, offres exclusives)
- Gestion opérationnelle et budgétaire des clubs abonnés en ligne
- Garant·e de la cohérence des chartes graphiques et éditoriales
- Suivi du développement du site Clubs Abonnés en lien avec les chefs de projet

Data, CRM & Analyse de performance:

- Suivi client dans Hubspot : création, qualification et rédaction de tickets
- Production de reportings réguliers : suivi de l'attractivité et des performances des avantages abonnés
- Analyse des données d'engagement (taux d'ouverture newsletters, taux de participation aux jeux, etc.) pour orienter les décisions

Événementiel & Relation abonnés:

- Organisation d'événements abonnés de A à Z (coordination prestataires, logistique, promotion, feedback)
- Relation client : échanges personnalisés avec les abonnés, gestion des cadeaux fidélité
- Animation de la communauté : création de jeux-concours selon le calendrier éditorial

Communication print & Encarts:

- Mise en place, suivi et mise à jour des encarts selon les campagnes commerciales
- Garantie de la cohérence et de l'exactitude des communications print pour les titres PQR/PQD du Groupe
- Rédaction et routage des newsletters Clubs Abonnés
- Identification des tendances et des offres à fort potentiel de fidélisation via l'analyse data

IA & Innovation marketing:

- Utilisation d'outils d'IA générative (rédaction assistée, personnalisation de contenu) pour optimiser les communications abonnés
- Contribution à l'amélioration continue des process grâce aux outils IA disponibles

Compétences fondamentales

- Bac +5 en marketing, communication ou digital
- Excellentes qualités rédactionnelles et d'expression orale - vous avez le sens de la phrase qui claque et l'orthographe irréprochable
- Sens du client, des priorités, bon relationnel - y compris pour échanger par téléphone avec des abonnés
- Esprit d'initiative : force de proposition, organisé·e, capable de coordonner plusieurs interlocuteurs

Data & Analyse - un vrai atout

- Maîtrise d'Excel : tableaux, formules, analyse de données et création de reportings clairs
- Capacité à lire et interpréter des données de performance (KPIs, taux d'engagement, comportements abonnés)

IA & Outils digitaux - la cerise sur le gâteau

- Curiosité ou expérience avec les outils d'IA générative (notamment Gemini...) appliqués à la rédaction, la personnalisation ou l'automatisation
- Ouverture à l'expérimentation : vous aimez tester de nouveaux outils et partager vos découvertes
- Maîtrise de Canva ou d'outils de création visuelle - la connaissance d'outils IA image est un plus