Technical Support Engineer H/F - Agilitation

Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et aider les gens à aller plus loin ? C'est exactement ce qu'on cherche.

Chez Axeptio, on construit une plateforme de consentement utilisée par des milliers de sites. En rejoignant notre équipe support, tu seras le premier point de contact technique de nos clients - et un maillon clé entre eux et nos équipes Produit & Engineering.

Tes missions

Support technique client

Prise en charge et résolution des tickets via Intercom / Zendesk, avec une communication claire et pédagogique.

Google Tag Manager

Accompagnement des clients dans la configuration, le débogage et l'optimisation de leurs tags.

Onboarding des nouveaux clients

Pilotage des sessions de mise en route et suivi post-lancement pour garantir une adoption réussie.

Amélioration continue

Remontée des feedbacks terrain à l'équipe Produit et contribution à la documentation.

Excellentes capacités de communication orale et écrite, avec une forte capacité de
vulgarisation technique.
Forte orientation client et sens du service.
Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Curiosité technique et volonté d'apprentissage continu.
Bonus appréciés
Bonne compréhension de l'écosystème tracking, analytics et consentement.
Compréhension des enjeux publicitaires et programmatiques.
Connaissance de Google Consent Mode v2 et de ses implications techniques.
Connaissance d'un langage mobile (Swift, Kotlin, Java).
Sensibilité aux enjeux RGPD et conformité des données.
Intérêt pour l'IA et l'automatisation des processus (ChatGPT, Claude, Zapier, Make,
LLMs).

Axeptio est une solution CMP SaaS française, permettant aux marques et aux éditeurs numériques de collecter les consentements de leurs visiteurs web, conformément aux réglementations en vigueur (RGPD en Union Européenne, Loi 25 au Canada, nNLPD en Suisse etc ...), en toute transparence. Axeptio délivre aux utilisateurs finaux une expérience de consentement respectueuse, valorisant leur choix et leur vie privée. Disponibles directement via le site web Axeptio, ou distribuées via des agences partenaires, les solutions d'Axeptio équipent plus de 60 000 sites web en France et à l'étranger, parmi lesquels : PMU, Jacadi, Opéra de Paris, Century 21, Aigle, Ornikar, Payfit, Malongo, Veepee Suisse.