Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDI H/F - Circles France

Au sein des locaux de notre client se situant sur BLAGNAC, vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

La gestion de l'espace de la Conciergerie :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil physique et la qualité du service client

- Piloter les services de pressing, cordonnerie, retouches et de bien-être

- Gérer l'espace bien être
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
- Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des , chiffre d'affaires B2B/B2C...)

- Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.

La gestion de l'animation du site :

- Organiser des animations(ex: jeux concours)
- Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter...)
- Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation.

- Proposer et organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Informations complémentaires :

- Horaires : du lundi au vendredi, de 11h15 à 14h45 (17h30 hebdomadaire)
- CDI à pourvoir dès à présent !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Organisation d'événements,Service clientèle,Service de conciergerie,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Développer et fidéliser la relation client,Organiser un espace de réception,Utiliser les outils numériques,Salesforce et Canva, proactif(ve) et créatif(ve), maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc),passionné(e) par le service client, polyvalence,souriant(e), dynamique avec une excellente aisance,force de proposition en animation, personne avenante vers les locataire et proposés

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.