Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - L'oree du Parc

L'hôtel L'Orée du Parc situé à Romans sur Isère est un établissement 4 **** au confort et à l'accueil très personnalisés.

Nous recherchons un(e) réceptionniste à temps partiel 25 heures par semaine pouvant évoluer ultérieurement vers un temps plein 35 heures.

Les missions essentielles liées à ce poste sont :

Réservation:
- Prise de réservation par téléphone
- Gestion des réservations effectuées sur internet (site propre et OTA)
- Confirmation des réservations
- Suivi du planning sur le logiciel hôtelier

Client:
- Accueil (check-in)
- Service des boissons au salon ou en terrasse
- Information sur les restaurants, sites touristiques...
- Gestion des demandes spécifiques (taxi, horaires de train ou avion.)
- Facturation et encaissement (check-out)

Hygiène et Propreté:
- Vérification journalière des chambres
- Réception de la blanchisserie

Suivi des tableaux de bord et clôture de la journée

Participation 3 à 4 fois par semaine à la mise en place et au service du buffet de petit déjeuner

Poste à pourvoir immédiatemment

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Excellente maîtrise des outils informatiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.