Agent d'Enregistrement d'Accompagnement et Analyse des Demandes H/F - Gip Maison Dep Personnes Handicapees

Sous l'autorité du responsable de service, l'agent (e) du Service Enregistrement, Accompagnement et Analyse des demandes (EAAD) a pour mission d'assurer la réception, l'analyse, l'enregistrement, l'indexation en GED (gestion électronique de documents) et la transmission de documents suite aux personnes en situation de handicap). Il alimentera des tableaux de suivi et de traçabilité de l'activité.

Assurer la réception de documents
- Réceptionner les documents envoyés par les usagers via le portail, mails ou téléservice
- Réceptionner les rapports, contentieux ou de conciliation
- Recevoir les MISPE, les fins de prises en charge, les petits courriers, les PCH parentalité
- Vérifier la conformité des pièces et des dossiers
- Identifier les destinataires
- Répondre aux sollicitations des collègues

Assurer l'enregistrement des demandes
- Assurer la création des dossiers numériques des usagers (IODAS et GED)
- Mettre à jour leurs données administratives
- Effectuer un accusé réception des dossiers de demandes
- Procéder à l'enregistrement de demandes spécifiques (PCH U-A accélérées, AME..), des transferts et reprise de droits
- Assurer la gestion des pièces bloquantes de l'instruction liées à la complétude du dossier ainsi que la gestion des pièces indispensables à l'évaluation
- Indexer des documents en fonction du plan de classement GED
- Gérer les flux des différentes demandes et des petits courriers ainsi que les sollicitations des secteurs

Assurer la relation avec l'usager et la transmission de différents documents
- Analyser des documents et demandes des usagers reçus via les différents canaux de communication de la DGA Autonomie
- Transmettre les documents numériques auprès des services concernés
- Contacter l'usager par téléphone, mail afin d'obtenir des renseignements complémentaires pour éclairer l'étude des dossiers

Participer à la gestion administrative de l'activité
- Alimenter les outils permettant d'analyser l'activité
- Consigner les informations nécessaires pour assurer un suivi et une traçabilité de l'activité

Conditions d'exercice :
- Travail en bureau
- Télétravail possible mais limité
- Continuité du service indispensable
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Devoir de réserve et sens du service public

Experience: Débutant accepté

Compétences: Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Contrôler des données qualité,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Contrôler la qualité et la conformité des process,Gérer et alimenter des bases de données réglementaires internes et externes

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.