Assistant·e ADV H/F - Plys Medical

Nous recherchons pour notre entreprise spécialisée dans la vente d'équipement médicaux, un assistant ADV H/F:

L'objectif est d'assurer le suivi complet du cycle de vente, du devis jusqu'à l'encaissement.
Gestion des commandes : Saisie des commandes dans l'ERP (logiciel de gestion)
vérification de la disponibilité des stocks et des délais de livraison.
Relation Client : Accueil téléphonique, information sur les délais, gestion des litiges (erreurs de livraison, produits défectueux) et des retours.
Suivi Logistique : Coordination avec l'entrepôt ou les transporteurs pour s'assurer du respect des dates d'expédition.
Facturation & Recouvrement : Émission des factures, suivi des règlements et relances clients en cas d'impayés
Support Commercial : Mise à jour des bases de données clients (CRM), envoi de documentations et aide à la préparation des offres commerciales

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser les processus de vente,Répondre à un appel d'offre,Participer à des salons professionnels et des conférences,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Analyser les besoins du client,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Planifier et organiser des réunions commerciales

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques