Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Moulin de Villeray

Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes :
réservations, planifications, attribution des chambres, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, départ
Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation,
encaissement
Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des
chambres
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités
administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Connaitre l'environnement culturel et touristique local

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.