Receptionniste Tournante H/F - Mercure Cherbourg Centre Port

Nous sommes à la recherche d'une personne pour compléter notre équipe, un contrat CDI 39H par semaine à partir du 13/04/2026.
Travailler à la réception suivant les plannings en matin ( 07h-16h) , en soir ( 15h15-00h00) et / ou de nuit ( 23h30 à 07h18 ) remplacement des repos du night/ 2 jours de repos consécutif non fixe / travailler le samedi et dimanche et jour férié suivant le planning.

-Savoir parler anglais est impératif ,
-Connaitre les logiciels ACCOR serait un +,
- être poli, souriant, Jovial
- travailler de nuit, ne pas avoir peur, être autonome rapidement.

MISSIONS : ( pas de veilleur de nuit)
Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails, solutionner les litiges.
Gestion des réservations, gérer les litiges, Clôturer la journée etc ..Suivi et facturation etc. .

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.