Receptionniste de Nuit H/F - Kyriad - Campanile

Le complexe Kyriad - Campanile Nature de Riom est un complexe de deux établissements modernes et conviviaux où le confort, la qualité de service et la bonne humeur sont essentiels.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit motivé(e) pour rejoindre notre équipe et participer à la satisfaction de nos clients au quotidien.
Vos missions
Accueillir, informer et orienter les clients, en face à face, par téléphone et par e-mail.
Assurer la gestion des réservations : enregistrement, modification, annulation et suivi des disponibilités.
Réaliser les clôtures journalières dans le respect des procédures en vigueur.
Mettre en place et préparer le service des petits-déjeuners.
Assurer la mise en place des salles de séminaires.
Prendre en charge les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out).
Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel ainsi que sur les activités et services disponibles à proximité.
Encaisser les règlements, établir les factures et gérer les éventuels litiges avec professionnalisme.
Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Profil recherché
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service.
Vous appréciez le travail en équipe et aimez les environnements dynamiques.

Planning
Semaine A
Mardi : 22h00 - 06h45
Mercredi : 22h00 - 06h45
Jeudi : 22h00 - 06h45
Vendredi : 22h00 - 06h45
Semaine B
Jeudi : 21h15 - 06h45
Vendredi : 22h15 - 06h45
Samedi : 22h15 - 06h45
Dimanche: 22h15 - 06h45

Ce que nous offrons
Un cadre de travail agréable dans des hôtels moderne

Une ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe soudée.
Les conditions salariales peuvent être réévaluées en fonction du profil et de l'expérience

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.