Technicien Emt P100408 H/F - Nomios

Au sein de l'Event Management Team, vous interviendrez dans un univers technique riche et complexe. Vos missions consistent à :

- Surveiller les infrastructures et services clients via les outils de supervision.
- Prendre en compte, analyser et qualifier les alertes remontées.
- Distinguer les faux positifs, événements informatifs et incidents avérés.
- Évaluer l'impact, le périmètre et le niveau de criticité des événements.
- Ouvrir, renseigner et orienter les tickets vers les équipes compétentes.
- Appliquer les procédures d'exploitation, d'escalade et de notification.
- Garantir une transmission claire, structurée et exploitable des informations.
- Contribuer au respect des engagements de prise en charge.
- Identifier les récurrences, anomalies de supervision et besoins d'optimisation.
- Participer à l'amélioration continue du dispositif de monitoring et des runbooks.
- Escalader à son manager tout sujet le nécessitant.

Si vous êtes :

- Diplômé(e) d'un Bac à Bac +2/3, vous possédez de solides bases en réseau et une première expérience professionnelle
- Calme et souriant, la satisfaction client est votre priorité et vous possédez un excellent relationnel
- A l'aise en Anglais

Alors n'hésitez plus et Contactez nous.