Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F - Job Concept

Notre société JOB CONCEPT est spécialisée dans le recrutement INTERIM-CDD-CDI

Notre cabinet assurera l'entretien avec le candidat identifié, la mise en relation avec l'entreprise et mettra en valeur vos savoir-faire et votre savoir être. Ceci avec un lien constant qui vous permettra d'être informé sur le suivi de votre candidature sur ce poste mais éventuellement sur d'autres opportunités. Nous accompagnerons les candidats afin d'assurer une intégration dans l'entreprise dans les meilleures conditions.

JOB CONCEPT INDUSTRIE, recrute pour son client ABBVIE, expert dans le domaine pharmaceutique et situé sur le bassin Annécien, leur futur Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F, pour rejoindre une équipe professionnelle et innovante

Sous la responsabilité du Manager AQ Produit / Réclamations, vous assurez les investigations dans le cadre des réclamations clients. Vous exercez vos fonctions dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité. Il s'agit d'un poste en horaire flexible de journée.

Principales activités au sein du département qualité, vos missions sont au niveau du service réclamations :

- Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
- Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
- Définir et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Documenter dans le logiciel vos résultats d'investigation en anglais
- Participer au suivi des tendances des réclamations
- Rédiger et vérifier des documents qualité
- Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI)
- Participer à la diffusion de la politique qualité dans l'entreprise
- Assurer un reporting adapté

La mission d'AbbVie est de découvrir et mettre à disposition des thérapies et des solutions innovantes qui permettent de répondre à des maladies graves d'aujourd'hui, et de relever les défis médicaux de demain. Nous nous efforçons d'avoir un impact remarquable sur la vie des patients dans plusieurs aires thérapeutiques clés majeures : immunologie, ophtalmologie, oncologie, neurosciences et virologie, ainsi qu'en médecine esthétique avec les produits et services de notre portefeuille Allergan Aesthetics.

Ce qu'il faut savoir de nous :

Notre site de Pringy est le centre d'excellence mondial dédié à la recherche et à la production de produits en médecine esthétique. Ce site Allergan Aesthetics, une société d'AbbVie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d'acide hyaluronique et rassemble plus de 500 collaborateurs.

Nous sommes fiers d'être une entreprise Great Place to Work. Rejoignez un laboratoire pharmaceutique d'envergure mondiale et un site en pleine croissance entre lac et montagnes !

Formation et expérience :

- Bac +2/+3 scientifique minimum ou expérience équivalente

- Expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle

- Maitrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485

- Niveau d'anglais : bonne compréhension écrite et rédaction indispensables