Conseiller Client SAV Automobile - en Alternance H/F - GROUPE LEGRAND

Chez Ford Caen, l'automobile se vit simplement.

Que ce soit pour une voiture neuve, une occasion ou un utilitaire, l'équipe est là pour conseiller, accompagner et assurer l'entretien avec sérieux et proximité. Avec ses 54 collaborateurs, la concession met tout son savoir-faire au service de ses clients.

En 2023, Ford Caen a rejoint le groupe Legrand, aux côtés de 6 autres concessions Ford. Avec ses 29 points de vente et plus de 550 collaborateurs répartis entre automobile, motocycle et nautisme, le groupe allie croissance et performance tout en gardant un esprit local et humain.

Ford Caen bénéficie de cette solidité tout en conservant son identité : une équipe passionnée, à l'écoute et disponible pour accompagner chaque conducteur sur la route


Tout en étant accompagné(e) de ton tuteur et en collaboration avec l'équipe du SAV de la concession, tu apprendras le métier de Conseiller Client SAV (F/H).

Au quotidien, ton rôle sera :

- Accueillir les clients et analyser leurs besoins,
- Assurer et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
- Proposer les produits et prestations associés,
- Rédiger les ordres de préparation,
- Assurer le suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,
- Assurer la gestion administrative liée au service après-vente.

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de tes véhicules

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Les conditions :

- Poste à pourvoir en alternance dès Septembre 2026, voire avant selon tes disponibilités !

- du Lundi au Vendredi

- 35 heures hebdomadaires

Le process de recrutement :

- Tu seras contacté(e) par le Responsable Après-Vente de la concession,

- Si celui-ci est positif, tu le rencontreras pour un entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, tu auras un retour par téléphone !

Notre objectif ? Que tu sois opérationnel(le) sur ton poste et pourquoi pas prolonger ton expérience au sein du Groupe à la fin de ton cursus en alternance.

Avant toute chose, c'est ton état d'esprit et ta capacité à apprendre et à t'investir qui nous intéresse. Au delà des compétences, le Groupe accorde une grande importance à l'engagement et à l'implication de nos futurs collaborateurs.

De plus :

- Tu prépares un diplôme Bac +2 de type BTS Maintenance des Véhicules ou équivalent dans le domaine du commerce,

- Tu es organisé(e) et réactif(ve),
- Tu as une très bonne communication orale et écrite,
- Tu as la fibre commerciale et tu sais t'adapter à tout type d'interlocuteur,
- Tu es à l'aise avec l'informatique.

Nous nous ferons un plaisir d'étudier et répondre à ta candidature.

Si tu veux en savoir plus, consulte notre site carrière ICI