Directeur·trice d'Agence H/F - HLM

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole
Rattaché·e au Directeur·trice de la proximité, de la Sureté et de la cohésion des Territoires et Sûreté et à son adjointe, vous mettrez en oeuvre la stratégie de gestion locative et patrimoniale sur votre territoire, en garantissant la performance, la maintenance et l'entretien du patrimoine, la conformité réglementaire et la qualité de service aux locataires. Vous aurez la responsabilité d'un patrimoine de plus de 3000 logements gérés sur l'agence Bagatelle et le management des équipes opérationnelles :
7 Chargé·e s de gestion locative, rattaché·e·s à une Responsable de gestion économique,
15 Gestionnaires de patrimoine et de proximité et Responsables de Site, rattaché·e·s à un Responsable de patrimoine.

1. Pilotage managérial et performance
Participer à l'élaboration et au suivi des budgets, anticiper les écarts et mettre en place des actions correctives.
Organiser l'activité, affecter les ressources humaines et superviser les résultats.
Garantir la qualité du travail et du service rendu aux clients.
Accompagner le développement des compétences, piloter les entretiens, proposer les évolutions professionnelles et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Contribuer au plan stratégique et au développement de la marque employeur.
Assurer le reporting et l'analyse des indicateurs de performance, en vous appuyant notamment sur un outil de Business Intelligence déployé par le groupe
2. Gestion locative et performance économique
Superviser la commercialisation et la relocation des logements pour optimiser le taux d'occupation.
Veiller au respect des obligations du bailleur et au bon fonctionnement des résidences.
Piloter la gestion des réclamations et des situations d'impayés, y compris les actions contentieuses.
Définir et suivre, avec le/la Responsable Gestion Économique, les plans d'action visant à améliorer la performance économique.

3. Gestion et valorisation du patrimoine
Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan pluriannuel d'entretien et d'investissement.
Planifier et superviser les travaux de maintenance, de réhabilitation et d'amélioration.
Assurer le suivi des marchés, la gestion des sinistres et le respect des budgets.
Participer à la stratégie d'achat et au choix des prestataires.
Être force de proposition sur les projets de réhabilitation, de construction ou d'opportunités de développement.
Garantir la sécurité des bâtiments

4. Partenariats et représentation institutionnelle
Représenter l'agence auprès des associations de locataires, collectivités, services sociaux et institutions.
Développer et entretenir les relations avec les partenaires, prestataires, avocats et huissiers.
Préparer et conduire les négociations en lien avec la Direction Générale.
Maintenir un lien opérationnel avec les élus et les acteurs du territoire.

5. Gestion sociale et équilibres d'occupation
6. Astreinte

Issu·e d'une formation supérieure en immobilier, droit immobilier, gestion ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée (7 ans minimum) dans des fonctions de management opérationnel, idéalement acquise au sein d'un bailleur social, d'un OPH ou d'une structure de logement social, avec encadrement d'équipes pluridisciplinaires.
Vous maîtrisez l'environnement réglementaire du logement social (attributions, loyers, charges, impayés, maintien dans les lieux), les conventions État/bailleurs ainsi que les procédures de la commande publique et les règles de gestion applicables aux organismes HLM.
Doté·e d'un leadership reconnu, vous faites preuve de fortes capacités d'analyse et de synthèse, d'aptitudes à la prise de décision et à la structuration des organisations et des processus.
Prompt au dialogue et à l'accompagnement social, vous mettez en oeuvre une démarche d'aller vers les locataires et vous coordonnez les actions de concertation avec les autres entités du groupe .
Doté·e de bonnes qualités rédactionnelles vous supervisez l'envoi de courrier à destination des locataires de votre territoire .
Vous pilotez la performance à l'aide d'indicateurs de gestion, assurez un reporting fiable auprès de la direction et conduisez des projets transverses en lien avec les enjeux stratégiques et territoriaux de l'organisme.
Votre sens du service public, vos qualités relationnelles et votre capacité à représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et des acteurs locaux constituent des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.