Technicien Support IT & Audiovisuel H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT & Audiovisuel (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support IT & Bureautique

- Support utilisateurs sur environnement Windows 11, Office 365, OneDrive
- Gestion des messageries Outlook / Exchange
- Administration basique via Active Directory (utilisateurs & machines)
- Installation et configuration de postes (masterisation, déploiement, migrations)
- Installation d'applications (locales ou virtualisées)
- Diagnostic et résolution des incidents réseau de premier niveau
- Gestion des sauvegardes via OneDrive
- Traitement et suivi des incidents via outil de ticketing
- Rédaction de comptes rendus d'intervention

Support matériel & infrastructure

- Maintenance hardware : remplacement de composants (disques, écrans, claviers...)
- Formatage sécurisé des postes (recyclage / sortie de stock)
- Gestion des imprimantes réseau
- Interventions techniques de proximité (câblage, reboot, remplacement matériel)

Sécurité & accès

- Gestion des certificats (VPN, cryptage des mails)
- Paramétrage et gestion des accès utilisateurs

Support mobilité & nouvelles technologies

- Configuration et support sur smartphones et tablettes (Android, iOS)
- Synchronisation des messageries professionnelles

Support audiovisuel (AV)

- Prise en charge des incidents audiovisuels de premier niveau
- Support sur équipements : Logitech, Polycom, Barco ClickShare, Shure
- Installation et maintenance d'équipements AV (écrans, vidéoprojecteurs, câblage)
- Gestion de solutions d'affichage dynamique
- Escalade vers le niveau 2 AV si nécessaire
- Support VIP (évolution possible)

Profil recherché

Compétences techniques

- Permis B obligatoire
- Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail et support IT
- Connaissances en Microsoft SCCM
- Bases solides en réseau (diagnostic incidents)
- Expérience en support audiovisuel appréciée

Aptitudes et Compétences Relationnelles

- Autonomie et rigueur
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence
- Pédagogie et esprit d'équipe
- Bon niveau rédactionnel
- Sens de la confidentialité et ponctualité

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client