Responsable de Secteur H/F - APEF

Apef est une enseigne de services à la personne, présente depuis 1992. Fort de son expérience et de son réseau de plus de 150 agences, Apef s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur, qui a rejoint le groupe Oui Care, en 2016.

Selon nous ; on est toujours plus performant quand on y met du coeur. Notre force c'est notre passion, notre enthousiasme, nos success stories et nos engagements. Notre fierté c'est de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs, au quotidien, de trouver un sens au travail et d'encourager les évolutions professionnelles.

Rejoindre notre structure c'est faire partie d'une société captivante, en pleine expansion, dans un environnement de travail bienveillant.
APEF est une enseigne de services à la personne forte d'un réseau de plus de 160 agences , APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Notre agence de Limoges recherche un(e) responsable de secteur pour assurer la gestion de l'activité commerciale de l'agence et des intervenants à domicile :

Vos missions de responsables de secteur consisteront :

- l'accueil téléphonique et physique des clients, présentation de l'offre de services, recueil des besoins et des attentes, évaluation des besoins à domicile

- l'établissement des devis, des contrats, des fiches de mission des intervenants

- la planification des interventions, accompagnement et contrôle des intervenants sur les prestations selon les besoins

- assurer le suivi des clients, de l'évolution des besoins, des réclamations, visites de suivi

- assurer le suivi des plannings des intervenants, des remplacements, des modifications

- participer aux actions d'intégration des nouveaux salariés

- veiller au respect des procédures de la certification qualité et du cahier des charges appliqué aux services d'aide à domicile

- veiller à la saisie des informations dans le logiciel métier et à la bonne tenue des dossiers clients et salariés

Compétences requises :

- Maîtrises des outils de bureautiques

- Connaissance du secteur des services à la personne

- Connaissance d'un ou plusieurs logiciels métiers des services à la personne

- Expérience réussie sur un poste similaire

Qualités requises :

- Sens de l'organisation, faire preuve de méthode et de rigueur

- Bonne qualités relationnelles et diplomatie, capacité d'écoute, bienveillance

- sens de l'anticipation et réactivé

Formation :

Titre Pro. RC SAD ( ou RSSP) ou un diplôme de niveau Bac +2 dans le secteur social/médico-social
Permis B