Responsable Mairie de Quartier - Mairie de Metz H/F - Communes

En étroite collaboration avec l'Élu de quartier et sous l'autorité du Directeur Délégué à la proximité, vous êtes identifié par les acteurs de votre secteur géographique comme l'interlocuteur privilégié pour les questions relevant de la sphère d'action communale.
Dans ce cadre, vos activités s'articulent plus particulièrement autour des axes suivants :

- Orienter et suivre les doléances qui vous sont adressées
- Coordonner et animer les instances citoyennes locales (conseils de quartier, Agoras...) et les concertations qui y sont associées
- Accompagner les conseils de quartiers et/ou les habitants, en lien avec les acteurs de votre secteur (élus, techniciens et responsables administratifs, structures locales)
- Encadrer et animer l'équipe d'agents de guichet sous votre responsabilité : planifier et répartir les activités, transmettre les consignes de travail, veiller à leur application et contrôler la qualité du service réalisé
- Proposer des axes d'amélioration en vue d'optimiser les pratiques professionnelles existantes
- Veiller à l'application des règles de sécurité et d'ergonomie au travail
- Entretenir un lien étroit avec les services territorialisés (Propreté Urbaine, Police Municipale, Education, Mobilité Espaces Publics, Parcs Jardins et Espaces Naturels) et assurer une transmission efficace des doléances pour une réactivité maximale en logique de proximité

- Formation de niveau Bac +2 à Bac +5 et expérience confirmée à un poste similaire
- Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Internet)
- Capacité de management opérationnel et d'encadrement d'équipe
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et diplomatie
- Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse
- Autonomie, disponibilité et rigueur dans l'organisation du travail