Agent d'Accueil - Métropole du Grand Nancy H/F - Structures de coopération territoriale

Située au coeur de la Région Grand Est, la Métropole du Grand Nancy regroupe 20 communes et offre un environnement de travail stimulant et varié. Avec ses 1680 agents, elle joue un rôle clé dans le développement urbain, l'aménagement du territoire et l'amélioration du quotidien des habitants. En rejoignant cette collectivité dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à des projets innovants au service des citoyens, tout en évoluant dans un cadre professionnel collaboratif et enrichissant. La diversité des missions et l'engagement pour un avenir durable font de la Métropole du Grand Nancy un lieu où chaque talent peut s'épanouir.

Les jardins botaniques du Grand Nancy et de l'Université de Lorraine recherchent un(e) agent(e) d'accueil pour le jardin d'altitude du Haut Chitelet (88) pendant la haute saison.
Les Jardins botaniques du Grand Nancy et de l'Université de Lorraine comprennent le jardin botanique Jean-Marie Pelt à Villers-lès-Nancy et le jardin d'altitude du Haut Chitelet dans les Vosges. Ce dernier, situé à Xonrupt-Longemer, est ouvert du 1er juin au 30 septembre. Il présente des plantes de montagnes du monde entier, ainsi qu'une tourbière et une hêtraie d'altitude. Il a accueilli près de 16 000 visiteurs en 2025.
L'agent(e) exercera ses missions sur le site du Chitelet pendant la période du 1er juin au 30 septembre 2026.
Sous la responsabilité de la responsable d'accueil du Jardin d'altitude du Haut-Chitelet, l'agent(e) d'accueil aura différentes missions

1 - Accueil des publics au chalet d'accueil du jardin et tenue de la boutique
- Accueillir, renseigner et orienter le public sur place ou par téléphone
- Tenir la caisse et la billetterie
- Réaliser le suivi comptable et physique des stocks et des matières
- Tenir la boutique, conseiller la clientèle, et assurer le suivi des marchandises et des inventaires
- Suivre, promouvoir et mettre à disposition des supports de communication et d'information pour les sites du Jardin Botanique et de la Métropole
- Réaliser des tâches administratives
- Prendre les messages et les doléances
- Participer à la gestion de la boutique sous la direction du responsable d'équipe
- Veiller à la propreté et à l'entretien de l'ensemble du bâtiment d'accueil
- Suivre les plannings de réservation de groupe

2 - Communication et promotion :
- Participer ponctuellement aux actions de communication du jardin
- Participer à la mise à jour des agendas web pour la programmation culturelle
- Suivre les demandes de renseignements sur la boite courriel générique du jardin

3 - Participer à la programmation culturelle :
Collaborer à la préparation des manifestations et de la programmation culturelle du jardin d'altitude du Haut Chitelet :
- Suivre les différentes inscriptions aux animations estivales
- Préparer des comptes rendus pour chaque animation

Savoir :
- Capacités à recevoir, identifier, orienter et renseigner le public
- Connaissance des postes d'accueil, de billetterie et de boutique
- Une première expérience dans la vente ou l'accueil de publics serait un plus.

Savoir-faire :
- Tenue d'un standard téléphonique
- Capacité à faire remonter et transmettre les informations
- Maîtrise du pack office, à l'aise avec l'outil informatique
- Langues étrangères souhaitées (anglais)

Savoir-être :
- Très bonne expression orale et compétence rédactionnelle
- Bonne présentation, aisance relationnelle
- Sens du service public et de l'accueil
- Organisation, méthode et rigueur
- Adaptabilité / Flexibilité