Chef de Service Infrastructure Cliente et Support - Mairie de Tourcoing H/F - Communes

Chef(fe) du Service " Infrastructure Cliente et Support "
à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique
(Catégorie A - Filière Technique)

Sous l'autorité du Directeur, vous aurez pour missions de :

- Gérer le parc de l'Infrastructure Cliente de la Ville et du CCAS (postes de travail, tablettes, systèmes d'impression,...) ainsi que les outils et services nécessaires à son bon fonctionnement ;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques, participer aux interventions d'assistance et veiller au bon déroulement de la hotline et le helpdesk de la direction ;
- Définir et maintenir l'architecture technique de l'Infrastructure Cliente en coordination avec les autres services de la direction et veiller à sa sécurisation sous l'autorité du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) et du Déléguée à la Protection des Données (DPO) ;
- Manager les ressources humaines du service (réunions de service, réunions de coordination périodiques, régulation des plans de charge...)
- Préparer le budget annuel du service et le suivre ;
- Participer à l'élaboration de marchés publics et des choix techniques pour l'Infrastructure Cliente en coordination avec le responsable des achats de la direction.

- Vous êtes de formation supérieure en informatique et vous possédez des bases solides en architecture du poste de travail, réseaux et des systèmes d'impression ;
- Vous disposez d'une expérience d'encadrement et savez gérer une équipe ;
- Vous avez de solides compétences en conduite de projets informatiques ;
- Vous savez opérer des choix techniques en matière d'équipement ;
- Vous connaissez les méthodes et les techniques de diagnostics et de maintenance ;
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft, vous possédez des connaissances dans la gestion d'un domaine Active Directory (gestion des utilisateurs, GPO, WSUS,...) et vous savez développer des scripts simples pour l'automatisation de tâches ;
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités et des marchés publics ;
- Vous faites preuve d'initiative, vous savez anticiper et vous vous adaptez aux différentes situations et problématiques rencontrées ;
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous coordonnez avec les autres services ;
- Vous êtes pédagogue et savez maintenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs ;
- Vous êtes méthodique et rigoureux(se).