Hotliner SAV H/F - Supplay

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968

Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.

Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.Hotliner SAV Niveau?1 H/F - Les super-héros du téléphone existent !

Vous aimez résoudre les problèmes des autres, rester calme quand quelqu'un panique et transformer un souci technique en sourire ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) Hotliner SAV Niveau?1 pour gérer les appels et mails des clients, diagnostiquer les incidents et les orienter vers les bonnes solutions. Bref, vous êtes le premier rempart pour que tout fonctionne comme sur des roulettes... même quand rien ne roule !

Vos missions
- Répondre aux appels clients
- Gérer les mails et traiter les demandes des utilisateurs
- Qualifier les incidents et relayer les cas plus complexes aux niveaux supérieurs
- Assurer la satisfaction client et contribuer à la qualité du service

Pourquoi ce poste est cool
- Vous êtes au coeur du service client et chaque problème résolu compte
- Travail encadré mais autonome
- Ambiance dynamique et équipe agréable
- Poste en SAV niveau?1, parfait pour se former et évoluer

?? Intéressé(e) ?
Contactez Supplay Lisieux pour rejoindre l'équipe et devenir le/la héros(ïne) du téléphone !

- À l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à rester zen en toutes circonstances
- Autonomie et sens du service