Alternance - Customer Service Aérien - Maritime H/F - CEVA LOGISTICS

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?

En tant que Customer Service Aérien / Maritime, vous intégrez une équipe de 9 collaborateurs organisée par mode de transport (aérien et maritime), avec une activité majoritairement orientée international. Vous contribuez à la gestion des cotations import/export et au suivi des demandes clients B to B.

Vos missions au quotidien ?

- Gestion des cotations import/export : élaboration des offres tarifaires en aérien et maritime en fonction des demandes clients et réseau
- Gestion des demandes réseau : réponse aux sollicitations des agences internationales et coordination des informations tarifaires
- Gestion du suivi client : relance régulière des clients et suivi des opportunités commerciales
- Gestion des mises à jour tarifaires : actualisation des tarifs agence en fonction des évolutions marché (trimestrielles, semestrielles ou spécifiques destinations)
- Gestion de la coordination interne : travail en équipe avec les différents pôles (aérien, maritime) pour assurer la cohérence des réponses
- Veille opérationnelle : prise en compte des évolutions de marché et des contraintes transport pour adapter les cotations
- Autres tâches annexes

Votre bagage pour réussir ?

Formation & expérience :

- Actuellement en formation (niveau Bac +3 à Bac +5) en transport, logistique ou commerce international
- Une première approche du transport international est appréciée

Compétences techniques :

- Connaissance des Incoterms indispensable
- Maîtrise du Pack Office
- Très bon niveau d'anglais (C1) - échanges majoritairement à l'écrit avec clients et réseau, oral ponctuel

Savoirs-être :

- Sens du relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Réactivité dans le traitement des demandes
- Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés