Responsable - Directeur de Concession Automobile H/F - L D A (Lille Diffusion Auto)

Le Groupe VERBAERE est animé par 300 hommes et femmes qui, au sein des 22 concessions du Groupe s'engagent au quotidien à entretenir la passion, le véhicule et la confiance de ses clients.

Nous sommes une entreprise familiale qui aura l'occasion de fêter ses 75 ans cette année, reconnue pour des valeurs humaines fortes.

Nous recherchons des profils évolutifs et savons offrir des opportunités d'évolution aux personnes engagées et talentueuses.

Si vous souhaitez développer vos compétences et grandir professionnellement, ce poste est pour vous !

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Le Groupe VERBAERE AUTOMOBILE recherche pour l'un de ses sites sur Lille/Villeneuve d'Ascq H/F : Un Responsable/Directeur de concession automobile

À ce titre, vous serez en lien direct du Directeur de la Plaque de Lille. vos missions seront les suivantes :

Missions principales:

- Co-construire et mettre en place la stratégie commerciale pour les ventes de véhicules neufs, d'occasion et de services après-vente du site.
- Superviser le bon fonctionnement des services de vente, magasin, et d'après-vente par une coordination régulière avec ses collaborateurs directs. Veiller à la bonne gestion des stocks de véhicules et des pièces détachées.
- Assurer la gestion des ressources humaines de la concession : recrutement, formation, animation et évaluation des équipes dans le respect des process internes
- Élaborer et suivre le budget annuel de la concession, tout en optimisant les coûts et en maximisant la rentabilité.
- Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction client et veiller à la fidélisation de la clientèle.
- Assurer une gestion efficace des réclamations clients et veiller à la qualité du service après-vente.
- Promouvoir l'expérience client et garantir un service de haute qualité.
- Entretenir au quotidien et par des actions ciblées son réseau local pour promouvoir la/les Marques de la concession

Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :

Compétences techniques :

- Connaissance approfondie des métiers de la concession automobile (ventes, services, gestion de stocks, après-vente).
- Expertise dans la gestion commerciale, et financière d'une concession automobile.
- Connaissance de l'après-vente et des services associés
- Maîtrise des outils de gestion de concession et des logiciels de gestion de stocks, CRM et ERP.

Compétences comportementales :

- Leadership et capacité à motiver une équipe autour des enjeux de la concession et de l'entreprise.

Salaire : à définir selon profil !