Alternance - Assistant Support Méthodes & Performance Opérationnelle H/F - Dalkia

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Et si vous deveniez le trait d'union entre le terrain et le digital ?

Rejoindre Dalkia, filiale du groupe EDF, c'est s'engager concrètement pour la transition énergétique. Mais pour que nos exploitants et techniciens réussissent cette mission, ils ont besoin d'outils métiers performants et d'un accompagnement de proximité.

C'est là que vous intervenez. Nous ne cherchons pas un développeur informatique, mais un futur expert des méthodes opérationnelles capable de faire le pont entre les besoins des exploitants et les solutions numériques.

Votre rôle au quotidien

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre mission consiste à optimiser l'usage de nos outils de pilotage par les équipes de terrain. Vous êtes le "garant de la bonne utilisation" plutôt que le "réparateur de la machine".

1. Accompagnement et Support Opérationnel (Méthodes) :

Ambassadeur des outils : Accompagner les exploitants dans la prise en main de leurs applications métiers

Pédagogie : Expliquer le "pourquoi" et le "comment" pour faciliter le quotidien des équipes techniques.

Assistance de proximité : Répondre aux questions d'utilisation et guider les utilisateurs pour garantir le suivi et la qualité des données saisies.

2. Amélioration Continue et Lien avec le National :

Voix du terrain : Identifier les "irritants" (ce qui bloque les techniciens, les encadrants) et les besoins d'évolution.

Interface Product Owner : Remonter ces besoins de manière structurée aux équipes projets nationales.

Suivi des évolutions : Suivre le déploiement des correctifs et participer aux tests (recettes fonctionnelles) pour vérifier qu'ils répondent bien aux attentes du terrain.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous préparez une Licence (3ème année) en Management des Processus, Maintenance, Gestion de Production ou un diplôme généraliste avec une forte appétence pour l'organisation.
- Vous avez le sens du service : vous aimez aider, expliquer et transmettre votre savoir.
- Vous êtes curieux(se) et pragmatique : vous voulez comprendre comment fonctionne une exploitation avant de parler de logiciel.
- Vous savez traduire un problème technique complexe en termes simples (vulgarisation).

Important : Ce poste est axé sur les méthodes et l'organisation. Il ne s'agit pas d'un poste de programmation, de développement web ou de maintenance hardware.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Découvrir les coulisses d'un leader de l'énergie.
- Un rôle pivot où vos retours ont un impact direct sur le travail de milliers de collaborateurs.
- Un parcours d'intégration et un tutorat dédié pour vous faire monter en compétence sur la gestion de projet et les méthodes.

Le profil attendu ?

- Vous préparez une licence (généraliste ou technique), et recherchez une alternance.
- Vous avez une aisance relationnelle et une capacité à vulgariser des informations techniques.
- Vous êtes curieux.se, proactif.ve et vous vous sentez à l'aise avec les interfaces numériques.
- Vous avez envie de découvrir les coulisses des métiers de l'énergie chez Dalkia.

Vous candidatez... et ensuite ?
- Vous avez un premier échange téléphonique pour discuter de votre projet.
- Si ce dernier est compatible avec ce que nous proposons, vous avez un entretien avec l'une de nos chargées de recrutement, Valérie ou Elise.
- Si l'avis est favorable et que vous êtes toujours intéressé.e, vous rencontrez la Responsable Méthodes et Outils Numériques !

Et c'est parti pour l'aventure Dalkia !