Responsable E-Commerce H/F - C2R

Avec 230 collaborateurs et 70 ans d'expérience, le groupe C2R s'affirme comme un industriel majeur dans la fabrication et la commercialisation de fermetures et menuiseries sur mesure pour l'habitat. Résolument tournés vers le client, nous proposons des solutions innovantes. Forts de notre réseau national Rénov'art de plus de 550 professionnels intervenants, nous sommes aujourd'hui leader dans la vente Online/Offline de prestations complètes en fourniture et pose.

Pour accompagner et développer cette nouvelle stratégie cross-canal, nous challengeons nos collaborateurs via des concours innovation et nous accueillons désormais des nouvelles compétences digitales comme le Webmastering, l'infographisme et le community management.


Nous recherchons un(e) Responsable e-commerce H/F qui a pour objectif d'accroître les ventes en lign. À la fois spécialiste du web et du commerce, ses activités lient les deux domaines. Il est chargé de développer et de mettre en place des stratégies marketing innovantes spécifiques au site internet par le biais de l'e-mailing, du SEO ou encore des réseaux sociaux...

Missions :

Les missions du responsable e-commerce varient selon l'entité dans laquelle il évolue, PME ou une très grande entreprise, aussi considérée comme un pure player. On retrouve :

- Une partie liée aux clients : compréhension des besoins, analyse des KPIs (indicateurs de performance) et optimisation du parcours client. Il doit aussi développer le commercial dédié aux rénovateurs énergétiques (closing, stratégie de compte).
- Un aspect managérial : le responsable e-commerce dispose d'une équipe pour l'aider à mettre en place les différentes actions nécessaires à la croissance des ventes du site. Il doit ainsi encadrer ses équipes, fixer les objectifs, former et s'assurer du recrutement.
- La stratégie : c'est le responsable e-commerce qui définit la stratégie à adopter et les améliorations à apporter pour augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise et les performances du site. Pour cela, il échange régulièrement avec les différents responsables marketing pour comprendre les actions pertinentes, celles à changer, etc. Il va également s'assurer du suivi de la stratégie avec des reportings incluant des KPIs spécifiques. Il pilotera également le SEO interne et supervisera (ou réinternalisera) le SEA pour optimiser le budget publicitaire.
- La coordination communication : le responsable e-commerce s'assurera que les campagnes marketing soient alignées avec les stocks et les priorités commerciales.
- La veille : pour comprendre les tendances, ce que fait la concurrence, le responsable e-commerce effectue une veille régulière du marché.

Le métier suppose beaucoup de créativité et des qualités relationnelles avérées, car le professionnel est en relation avec de nombreux partenaires, dans des contextes variés. Le Responsable e-commerce possède des compétences polyvalentes dans les domaines informatique, commercial et marketing. Ses capacités d'analyse et de synthèse, son caractère méthodique et rigoureux lui permettent de mener à bien des activités très diversifiées. Il sait animer, motiver une équipe et coordonner les actions de façon à atteindre les objectifs fixés. Il est capable d'anticiper les évolutions du marché et les attentes des clients pour proposer des adaptations innovantes sur les sites dont il assure le suivi. Des connaissances solides dans le domaine du droit commercial sont également indispensables.