Charge de Clientele Boutique H/F - Automobile Club de l'Ouest

L'ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd'hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d'Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d'assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d'autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting, ...

En complément, l'ACO développe d'autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international :

- L'organisation de séminaires et évènements d'entreprises dans un lieu mythique,
- Un complexe international de Karting,
- Le Musée des 24 Heures,
- Les écoles de pilotage,
- La location des pistes,

L'ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l'ACO : Ethique, Esprit d'équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au coeur même du circuit des 24 Heures.

L'expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.

Rattaché(e) au Responsable de la Boutique Officielle, le/la Chargé(e) de clientèle boutique a pour mission principale de promouvoir les collections officielles, les services et le Club de l'ACO. À ce titre, il/elle contribue activement au développement des ventes de produits dérivés de la marque, des adhésions au Club ainsi que de la billetterie, tout en garantissant un accueil et une expérience de qualité aux visiteurs du Circuit.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

- Développer les ventes et fidéliser la clientèle en instaurant une relation de confiance et de qualité,
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs sur les produits officiels des 24 Heures du Mans, les offres du Club ACO ainsi que la billetterie des épreuves,
- Veiller à la bonne tenue du point de vente et au respect des bonnes pratiques commerciales dans un environnement BtoC,
- Contribuer à la valorisation de l'image de l'enseigne en participant aux actions de merchandising, sous la supervision du responsable, et en coordonnant l'organisation d'animations thématiques en boutique,
- Assurer la gestion des stocks et anticiper les besoins en fonction des périodes d'activité, en lien avec l'entrepôt logistique,
- Participer au dispositif de ventes événementielles déployé lors des épreuves,
- Assurer un support téléphonique et une relation client de qualité pour les appels entrants vers la boutique.

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2, idéalement dans le commerce,
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du commerce, idéalement en tant que chargé(e) de clientèle, et disposez d'un réel tempérament commercial allié à une grande rigueur,
- Force de proposition, vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gagner en autonomie,
- Vous avez une bonne connaissance de l'univers de l'événementiel sportif et savez vous adapter aux attentes d'une clientèle exigeante,
- Dynamisme, persévérance et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste,
- La maîtrise des outils de merchandising, des outils informatiques ainsi que la gestion d'un point de vente sont indispensables,
- La pratique de l'anglais constitue un atout,
- Une disponibilité les week-ends, les jours fériés et lors des manifestations sportives est requise.