Channel Operations Manager H/F - YESTERDAYS

Notre client est un éditeur européen de solutions de cybersécurité spécialisé
dans la gestion des identités et des accès privilégiés (IAM/PAM). Présent dans
plus de 16 pays et coté en bourse, il protège les infrastructures critiques de
milliers d'organisations publiques et privées à travers le monde.



En forte croissance (+30% CA visé en 2026), il structure cette année une
accélération majeure de son modèle de distribution indirecte - partenaires
revendeurs, intégrateurs, distributeurs - qui représente déjà 90% de son chiffre
d'affaires. Dans ce contexte, il crée un poste dédié de Channel Operations
Manager pour piloter et optimiser l'ensemble des opérations partenaires à
l'échelle européenne.Rattaché(e) au Revenue Operations Manager et en étroite collaboration avec le VP
Channel (anglophone, basé en Allemagne), vous êtes le pivot opérationnel entre
les équipes Revenue Ops et l'écosystème partenaires de notre client.

Vous structurez les processus du canal indirect de bout en bout - du lead à la
clôture - et vous assurez que la performance channel soit pleinement visible,
mesurable et pilotée dans Salesforce. Vous jouez également un rôle clé dans le
déploiement et l'adoption du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live
prévu juin/juillet 2026).

Ce rôle N'EST PAS un rôle commercial : vous n'êtes pas Channel Account Manager,
vous n'avez pas d'objectifs de vente directe.

Ce rôle N'EST PAS un poste d'administrateur technique Salesforce : vous
comprenez et utilisez Salesforce à un niveau business/process, pas en
développement.

C'est un rôle d'operations pur, au service des équipes qui développent le
business avec les partenaires.



VOS MISSIONS

Maîtriser le cycle de vie du partenaire
- Définir et standardiser les processus channel de bout en bout : lead
routing, deal registration, opportunity ownership, renewal
- Assurer l'alignement avec les processus Sales globaux (mêmes stages, mêmes
règles)
- Documenter les mécaniques propres à la vente indirecte multi-tier de notre
client

Piloter la performance channel & les KPI business
- Définir et suivre : % revenue partner-led, deal registration rate,
conversion indirect vs direct
- Fournir des insights actionnables au CRO / VP Channel / RevOps Manager
- Construire les dashboards de reporting channel dans Salesforce



Déployer et faire adopter le PRM Salesforce
- Piloter le déploiement du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live
juin/juillet 2026)
- Former et enabler les partenaires à l'adoption de l'outil
- Assurer la connexion PRM CRM et l'alignement avec les processus revenue



Garantir la data quality channel
- Définir et faire respecter les règles de data quality : attribution
partenaires, ownership opportunités, relations account-partner
- Réduire la saisie manuelle et les données manquantes dans les deals
- Assurer des données propres pour forecast, KPIs et reporting revenue

Expérience & background
- 3 à 6 ans d'expérience en Revenue Ops / Sales Ops avec une exposition
réelle à la vente indirecte (channel)
- Idéalement issu(e) d'un éditeur SaaS B2B ou d'une organisation avec un
réseau de partenaires structuré
- A déjà interagi avec des CAM (Channel Account Managers), des distributeurs
ou des revendeurs

Hard skills
- Maîtrise de Salesforce CRM (data model, workflows, attribution, reporting)
- PRM Salesforce = fort bonus
- Compréhension profonde du modèle de vente indirecte vs directe - c'est la
compétence clé
- Esprit data-driven : sait analyser la donnée pour prendre des décisions et
proposer des améliorations
- Anglais courant minimum obligatoire (équipe internationale, VP Channel
anglophone)
- Connaissance de la cybersécurité = avantage léger, non indispensable

Personnalité & soft skills
- Drive & capacité à s'imposer intelligemment face aux VP sans autorité
hiérarchique
- Analytique - synthétique - pédagogue : sait transmettre et former avec
clarté
- Esprit d'équipe : pas de profil individualiste - culture collaboration
forte
- Agile, humble, en mode construction - pas de certitudes figées à imposer
- Proactif(ve) et à l'aise dans les environnements en forte évolution