Assistant Commercial H/F - Laboratoires Pourquery

Les Laboratoires Pourquery, créés en 1920, sont issus d'un groupe familial français indépendant spécialisé dans les tests de sécurité sur les biens de consommation destinés au grand public et les produits industriels.

Accrédités COFRAC suivant les normes ISO 17025 et ISO 17065, nous nous adressons aux industriels pour analyser, contrôler et expertiser leur production ainsi qu'aux fabricants ou importateurs pour tester et certifier leurs produits de grande consommation.

Nos valeurs :

Etre à l'écoute

Etre communiquant

Etre rigoureux

Etre bienveillant

Etre innovant

Nous recherchons, pour notre département métaux non ferreux et métaux associés (35 collaborateurs) couvrant la fonte, les analyses et les essais, le contrôle de métaux, le poinçonnage de bijoux, l'affinage et le négoce :

Un (e) assistant (e) commercial (H/F)

Rattaché (e) à la Responsable Commerciale, vous assurez la gestion administrative et commerciale des clients, ainsi que le suivi complet des opérations de vente, de la création des comptes jusqu'à la facturation.

Vos principales missions :

- Gestion administrative commerciale :

Assurer l'ouverture et la mise à jour des comptes clients conformément à la réglementation en vigueur Vérifier et analyser les documents administratifs (en support/backup de l'assistante polyvalente)

Mettre à jour les bases de données clients dans le CRM ou autres outils internes

Assurer l'archivage et la bonne tenue des documents administratifs

- Gestion des commandes et logistique

Saisir les commandes clients et en assurer le suivi

Organiser les transports et coordonner les expéditions

Veiller au bon déroulement des livraisons et au respect des délais

Assurer un suivi rigoureux des commandes jusqu'à leur finalisation

- Relation client et support commercial

Gérer les demandes entrantes (téléphone, emails, boîte mail principale)

Qualifier les besoins des clients et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés Assurer un suivi régulier des clients afin de garantir leur satisfaction

Traiter les réclamations et remonter les informations pertinentes à la Responsable Commerciale

- Gestion commerciale et facturation

Préparer, suivre et relancer les devis, commandes et contrats

Établir la facturation des prestations clients

Veiller à la conformité des éléments contractuels et tarifaires

- Support à la Responsable Commerciale

Organiser les rendez-vous et les déplacements

Assurer un appui quotidien dans la gestion commerciale

Contribuer à la coordination des informations et à l'organisation des activités

- Coordination interne

Collaborer avec les différents services (expédition, comptabilité, production) pour collecter, centraliser et fiabiliser les informations nécessaires

Assurer la bonne circulation des informations entre les équipes

Faciliter la résolution des problématiques en lien avec les dossiers clients

- Structuration etamélioration des process

Participer à l'élaboration, la formalisation et la mise à jour des procédures internes Rédiger et optimiser les process liés à l'administration des ventes

Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de travail

Le poste implique de travailler avec des interlocuteurs multiples, de s'adapter à des clients de tailles et profils variés, de comprendre les attentes spécifiques du secteur et de répondre aux exigences d'un marché du luxe exigeant.
Poste évolutif- vocation à évoluer selon les besoins de l'entreprise et les compétences développées

Organisé(e), rigoureux(se) et synthétique, vous êtes à l'aise autant avec les mots qu'avec les chiffres.

Votre curiosité, vos capacités d'adaptation et votre goût du travail en équipe seront de véritables atouts.

Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et de réactivité, et savez vous adapter aux changements tout en travaillant sur des projets variés.

Respectueux(se) de la confidentialité, vous maintenez une attitude positive et souriante, avec un excellent savoir être et une grande aisance relationnelle.

- Formation :Bac +2minimum en commerce, gestion ou assistanat.
- Expérience : Plus de 5 ans dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et capacité à utiliser un CRM. Excellente organisation et aptitude à gérer les priorités.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Capacité à servir de point central de communication transmettant efficacement toutes les informations pertinentes.
- Atouts supplémentaires : Connaissance d'un secteur spécifique (bijouterie, métaux) et/ou maîtrise d'une langue étrangère.