Technicien Support de Proximite Kiosque N2 H/F - France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE KIOSQUE N2;
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
- Environnement Technique :
- Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
Profil :
Nous recherchons des profils avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) avec comme atouts principaux :
- Logique, rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
- Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
Compétences : W10/11, Mac OS, Intunes, Service Now est un plus .

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.