Technicien Support de Proximité Vip H/F - Alesco Rh

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité en environnement VIP .

Descriptif de mission :
- Support technique de proximité pour support en salle médias, salle de conf, etc.
- Ticketing via l'outil easyvista
- Gestion des application Intune et Entra
- Gestion des incidents liés au pack office notamment SharePoint et one drive
- Support aux utilisateurs majoritairement sur des postes Windows mais quelques MacOs aussi en ordinateurs
- Support également sur la téléphonie
- Support et résolution d'incidents liés aux imprimantes
- W11, PC Dell, O365
- Assurer la continuité de service des outils et services
- Traiter les demandes et les incidents
- Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes du client
- Traitement, suivi et clôture des tickets
- Mise à jour des outils de suivi et de reporting

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.