Alternant Customer Service H/F - STEF

Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS, un Alternant Customer Service H/F.

Votre Rôle ?
* Vous participez à la mise en performance du Customer Service
* Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients
* Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations
* Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients
* Vous participez à la mise en place de plans d'actions pour traiter les causes racine des problèmes
* Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients
* Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif
* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients
* Vous respectez et appliquez les procédures

Votre profil ?
* Vous préparez une formation de type Bac +2/3 dans le domaine de la relation clients
* Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (pack office)
* Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client
* Vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique