Coordinateur Support IT - Incident Manager Junior H/F
- Saint-Ouen-l'Aumône - 95
- CDI
- Entreprise anonyme
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Support N1 - Répartiteur pour assurer la gestion et la coordination des demandes utilisateurs.
Missions :
- Qualification et enregistrement des tickets
- Priorisation selon criticité et SLA
- Dispatch vers les équipes concernées
- Suivi du traitement des demandes
- Coordination avec les équipes support
Le profil recherché
- Expérience en support IT ou centre de services
- Très bonne organisation et rigueur
- Capacité à gérer du volume
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils ITSM