Gestionnaire Adhésions Assurance Vie H/F - FAB Group

AGDS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports et le secteur Banque et Assurance.

Notre mission : permettre aux entreprises de trouver leurs meilleurs collaborateurs et changer la vie des candidats en leur trouvant un nouvel emploi plus épanouissant.

AGDS Recrutement recherche pour son client : une entreprise spécialisée en contrats d'assurance vie, retraite et prévoyance, un.e Gestionnaire Adhésions Assurance Vie (F/H) pour un CDI à pourvoir dès que possible à Paris.
Vos missions principales

En tant que Gestionnaire Adhésions, vous assurez un haut niveau de qualité de service auprès des prospects et sociétaires, en garantissant un traitement rapide, rigoureux et conforme des demandes.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Réceptionner et analyser les demandes d'adhésion en conformité avec les règles internes
- Vérifier la complétude des dossiers (pièces justificatives, informations requises)
- Contacter les prospects/sociétaires (appels de bienvenue, relances) afin de compléter les dossiers si nécessaire
- Enregistrer les adhésions et mettre à jour les données clients dans les outils de gestion (logiciel contrats et CRM)
- Présenter les dossiers pour validation ou valider les adhésions selon votre niveau d'habilitation
- Assurer le respect des procédures réglementaires (LCB-FT, RGPD, DDA)
- Identifier les besoins des clients et proposer des garanties complémentaires adaptées
- Traiter les demandes entrantes (mails, courriers, outils internes...)
- Gérer les réclamations de niveau 1
- Participer aux activités annexes du service (gestion administrative, suivi des fichiers, opérations diverses)

Communication et qualité de service

- Garantir une communication fluide avec votre hiérarchie et les équipes
- Assurer un service client de qualité, dans le respect des délais
- Contribuer à véhiculer une image professionnelle et qualitative de l'entreprise

Profil recherché

- Formation Bac +2 minimum
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en assurance-vie (supports UC/Euro)
- Expérience en gestion ou relation client appréciée

Compétences techniques

- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance des outils de gestion documentaire (GED)
- Bonne compréhension des produits d'assurance et de la gestion des contrats

Qualités requises

- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Esprit d'équipe et proactivité
- Gestion du stress et respect des délais
- Qualités rédactionnelles et aisance téléphonique

Rémunération & avantages

- Rémunération annuelle : 33 000 à 35 000 € brut selon profil
- Salaire sur 13,55 mois (lissés sur 12 mois)
- Intéressement / participation représentant environ 1,5 mois de salaire pour une année complète
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine (après 2 mois d'ancienneté)
- Mutuelle santé prise en charge à 65 %
- Transport : remboursement du Pass Navigo à 75 %