Chef d'Équipe SAV - Itinérant - Paris - CDI H/F - Tecxell intérim

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire.

Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :

- Travaux neufs
- Maintenance
- Bureau d'études
- Encadrement technique


Responsabilités exercées et latitude d'action :

- Manager son équipe d'agents techniques.
- Être garant du respect des consignes technique, qualité et administrative.
- Être garant des renseignements techniques.
- Rendre compte des résultats mensuels / annuels.
- S'assurer que les formations soient bien intégrées.
- Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et environnement en vigueur.

Résumé des missions principales :

1. Interventions techniques

- Réaliser les interventions terrain prévues pour les agents techniques.
- Intervenir sur pompes à chaleur et systèmes solaires si tu as les qualifications.

2. Management d'une équipe technique

- Encadrer et animer une équipe d'agents techniques.
- Suivre la productivité, la qualité, proposer des améliorations.
- Maintenir la motivation, l'esprit d'équipe et la communication avec la Direction.
- Assurer la montée en compétences (technique + administratif).
- Animer les réunions d'équipe (bilan, objectifs, retours clients...).

3. Gestion administrative des agents

- Gérer les passages bureau : contrats, devis, règlements, notes d'information, feuilles de pointage, analyses de retours, validation des interventions.

4. Qualité & reporting

- Rédiger des rapports qualité après les interventions.
- Participer au traitement des anomalies et réclamations clients.
- Suivre les courriers SAV (ex : non-renouvellement de contrat).

5. Intégration & formation

- Participer à l'intégration des nouveaux agents.
- Réaliser des formations en habilitation électrique si tu es validé formateur APAVE.

6. Support technique

- Répondre aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents.
- Diagnostiquer les pannes à distance via fiches navettes.
- Planifier les interventions en respectant les engagements.

- Connaissance en management d'équipe. ( 12 techniciens à manager)
- Connaissance sur la maintenance préventive et curative des produits de l'entreprise.
- Formateur habilité par l'APAVE pour la formation habilitation électrique si nécessaire.
- Habilitation électrique BR.
- Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes si nécessaire.
- Utilisation des équipements de contrôle.
- Titulaire du permis de conduire B en boîte manuelle.
- Maîtrise des logiciels SAV relatifs à son activité.
- Connaissance des logiciels bureautique.
- Maitrise de la prise d'appel téléphonique.
- Avoir une qualité de rédaction.