Chargé Relation Client H/F - EPITECH Industrie & Ingénierie

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

- Répondre aux questions et demandes d'information des clients.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau interne.
- Assurer la communication et la coordination avec les services clients du réseau.
- Servir d'interface entre le client et les équipes opérationnelles.
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients de manière régulière.
- Assurer un suivi préventif pour les clients principaux de l'agence.
- Veiller au respect des procédures et standards qualité.
- Favoriser la collaboration entre agences afin de fournir des réponses rapides et efficaces aux clients.
- Recueillir et analyser les demandes clients, proposer des solutions et apporter des réponses aux réclamations.
- Suivre activement le traitement des livraisons, en termes de délais et de qualité.
- Maintenir une relation client continue, en lien avec les équipes opérationnelles.
- Communiquer régulièrement avec les partenaires, confrères et sous-traitants.

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...).
- Anglais courant.
- Bonnes compétences rédactionnelles.

Qualités personnelles :

- Sens de l'accueil et de l'écoute client.
- Excellentes capacités relationnelles.
- Esprit d'équipe.
- Dynamisme et réactivité.