Médiateur H/F - Francilite Grand Provinois

La société LACROIXSAVAC de Provins est à la recherche d'un Médiateur (H/F) qui sera garant(e) de la sécurité des voyageurs sur les lignes de bus.

Rattaché(e) à la direction d'exploitation et expérience client, et dans le cadre d'un remplacement de longue durée, vous assurez ces activités sur le réseau de la filiale.

Vos missions :
- Vous assurez la sécurité sur les lignes de bus,
- Vous incitez à la validation,
- Vous aidez à la régulation,
- Vous êtes à l'écoute de la clientèle et les informez,
- Vous remontez les informations et transmettez les besoins,
- Vous participez aux actions commerciales de l'entreprise,
- Vous animez et développez les relations avec les partenaires locaux.

Vous avez. :
- Le permis B,
- Un CAP APM - (Agent de prévention et de médiation), non obligatoire,
- Une expérience réussie en médiation, vie associative, sécurité, transport ou service client.

Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous avez l'esprit d'équipe,
- Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
- Vous faites preuve de maitrise de soi,
- Vous avez le sens du dialogue et de la médiation.

Vous travaillerez la semaine et serez en repos le samedi et dimanche.
Vous travaillerez soit du matin (7h-15h) ou d'après-midi (11h30 - 19h), avec une coupure d'une heure pour la pause déjeuner.
Vos journées pourront dépasser les horaires indiqués sous réserve des besoins de l'entreprise (participation active à des forums ou autres événements...).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Organiser une médiation sociale

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs