Conseiller à Distance Gmf Vie H/F - GMF Assurances – Groupe Covéa

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.

Rejoignez l'équipe du CRC GMF Vie à Ermont en CDD jusqu'au 31/08/2026 (et potentiellement renouvelable !)

Vous cherchez une expérience pro enrichissante, dynamique, utile et tournée vers l'humain ?
Envie d'un job où vous apprenez, vous évoluez et vous contribuez vraiment à la satisfaction des clients ?
Alors... cette opportunité en CDD est faite pour vous !

Votre mission :

En tant que conseiller(ère) relation client santé, vous serez la voix qui accompagne au quotidien nos assurés, nos réseaux de distribution et les professionnels de santé.

Vous gérez leurs demandes concernant :

- les garanties,
- les remboursements,
- les prestations incluses dans nos complémentaires santé individuelles.

Un job rythmé, varié, et avec un vrai impact humain !

Concrètement, vous allez :

- Identifier et analyser les besoins des clients,
- Vérifier les conditions d'acceptation des demandes,
- Informer, conseiller, accompagner tous les intervenants du dossier,
- Réaliser des opérations de gestion et mettre à jour les dossiers,
- Mener des recherches nécessaires à la résolution des situations,
- Détecter les recours,
- Traiter les insatisfactions et remonter les informations utiles,
- Être force de proposition pour améliorer continuellement nos process.

Le téléphone est votre principal terrain d'action, avec une activité complémentaire à l'écrit (courriers, mails...).

Et si c'était vous ?

Voici le profil qui brille chez nous :

Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
Écoute active & orientation client
Sens du service et du conseil
Agilité & force de proposition
Capacité à analyser, décider, argumenter, convaincre
Esprit d'équipe et envie de contribuer au collectif

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points... alors on a hâte de vous rencontrer !