Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité en France, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim à NOISY LE GRAND (93160).

Au sein d'un service public orienté satisfaction des usagers, vous intégrez une équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients. Interlocuteur·rice privilégié·e, vous informez, orientez et traitez les demandes en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Vos missions principales :

- Accueillir les clients à distance, principalement par téléphone.
- Identifier les besoins, apporter une réponse claire et adaptée dans le respect des procédures.
- Traiter les activités de back office : saisie et mise à jour des données, suivi des dossiers, rédaction de courriers et courriels types, classement.
- Assurer la traçabilité des échanges et contribuer à la bonne circulation de l'information entre les services.

Contrat d'intérim d'un mois, à temps plein, prise de poste prévue le 20/04/2026. Horaires : du lundi au vendredi, 08h00-12h00 / 13h00-16h00. Un poste est à pourvoir sur le site.

Adecco s'engage pour la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
Votre profil

Vous êtes à l'aise dans la relation client, appréciez le téléphone et le traitement administratif, et souhaitez évoluer dans un environnement structuré au service du public.

Compétences comportementales :

- Sens du service client, courtoisie et professionnalisme, y compris en situation sensible.
- Écoute active, capacité à reformuler et orienter efficacement.
- Rigueur, organisation, gestion de plusieurs dossiers en parallèle.
- Aisance relationnelle, expression écrite et orale soignée.
- Réactivité et adaptation à des demandes variées.

Compétences techniques :
- Accueil et prise en charge des demandes clients, surtout par téléphone, avec un ton professionnel et rassurant.
- Maîtrise des bases du back office : saisie, mise à jour, suivi, classement.
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers (formation interne prévue).
- Application rigoureuse des procédures et respect des délais.

Mission en intérim, temps plein, à NOISY LE GRAND (93160).
A propos de nous

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