Receptionniste H/F - Proch'Emploi

Le « Marnie House Hôtel » est composé de 26 chambres, une salle de petit déjeuner, une salle de séminaire, un bar et un rooftop. Il propose un accueil de sa clientèle dans un lieu à taille humaine à proximité du centre-ville.La Plateforme Proch'Emploi recherche un réceptionniste H/F pour un établissement hôtelier dont l'ouverture est prévue en avril 2026 au sein de la station du Touquet-Paris-Plage.
Au sein d'une équipe de 7 personnes et sous la responsabilité de la directrice, vous aurez pour mission :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives (check-in / check-out).
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne) logiciel Misterbooking.
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales.
- Contrôle des chambres le matin.
- Service ponctuel au bar l'après-midi et le soir.
- Aide au petit déjeuner.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Amplitude Horaire : 7h-15h 15h-23h.
Travail à prévoir le week-end.

PROFIL REQUIS:
Vous justifiez d'une expérience récente à un poste de réceptionniste, en accueil, en restauration ou à tout autre métier comportant une dimension relationnelle.
Ce poste demandera une certaine polyvalence et savoir s'adapter à plusieurs taches de travail.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles car ce poste vous amènera à côtoyer les clients de l'hôtel au quotidien.
Vous êtes organisé(e) et méthodique.
Votre rôle sera important car vous contribuerez à l'image de marque de l'établissement par votre travail de qualité.
La pratique de l'anglais serait un plus.
Vous souhaitez rejoindre une équipe à dimension humaine, pilotée par une manager respectueuse et bienveillante, participer à l'aventure d'une nouvelle entreprise ? Alors postulez vite !

CONTRAT PROPOSÉ:
Type de contrat : CDD. Contrat pérennisable.
Démarrage : mi-avril 2026.
Temps de travail : 35H.
Rémunération : 12,02 euros bruts/heure grille des HCR.

Experience: 6 Mois - réception clientèle

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Optimiser les processus de check-in et check-out,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.