Assistant ADV H/F - Entheor

Valorisez l'Expérience, Accélérez votre Carrière !

ENTHEOR est une structure à taille humaine, en forte phase de développement. Nous intervenons dans le secteur de la Validation des Acquis de l'Expérience et plaçons l'agilité, la proximité client et l'esprit d'équipe au coeur de notre fonctionnement.
Acteur majeur dans notre domaine avec plus de 1400 candidats accompagnés chaque année et un taux de réussite supérieur à 94%, notre mission est de valoriser le capital humain des entreprises, du CAP au Bac +5.Recherche Assistant(e) ADV - Le pilier de notre relation client !
Tu es du genre à aimer quand tout est bien organisé ET que les clients sont satisfaits ?
Tu sais jongler entre administratif, relationnel et sens du service sans perdre le sourire ?
Alors cette opportunité est faite pour toi !

Ta mission (si tu l'acceptes)
Chez nous, tu es bien plus qu'un(e) Assistant(e) ADV : tu es au coeur de l'expérience client.
Au quotidien, tu vas :
Être le point de contact privilégié des clients
- Répondre aux demandes et accompagner les clients tout au long de leur parcours
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité
- Assurer un suivi régulier (mail / téléphone) pour une expérience fluide
Soutenir le développement commercial
- Contacter les prospects et clients
- Participer à des entretiens commerciaux (analyse des besoins, conseils, solutions de financement.)
- Contribuer à la transformation des opportunités en projets concrets
Gérer les dossiers clients (BtC & BtB)
- Créer, suivre et mettre à jour les dossiers
- Éditer devis, conventions, plannings. et assurer leur suivi
- Suivre l'avancée des dossiers et coordonner les infos entre les équipes

Le profil que nous recherchons
Tu es notre perle rare si :
Tu as un excellent relationnel (tu crées facilement du lien et inspires confiance)
Tu as un vrai sens du service client (tu aimes aider, accompagner, trouver des solutions)
Tu es rigoureux(se) et organisé(e) (les dossiers carrés, c'est ton terrain de jeu)
Tu sais gérer plusieurs sujets à la fois sans te laisser déborder
Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent, jamais monotone
Un rôle clé au coeur de la relation client
Une équipe dynamique et bienveillante
L'opportunité de monter en compétences sur des missions variées

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Si tu veux un poste où relationnel, organisation et impact client se rencontrent,
envoie-nous ta candidature dès maintenant !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.