Respons. Commercial & Opérationnel·le Services a la Personne H/F - Axeo Services

Responsable Commercial(e) & Opérationnel(le) - Services a la Personne H/F
AXEO Services Le Mans, entreprise à taille humaine spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, recherche un(e) Responsable Commercial(e) & Opérationnel(le) pour accompagner le développement de l'agence et participer à son organisation quotidienne.

Vous travaillerez en binôme avec les gérantes pour contribuer à la performance, à la satisfaction client et à la qualité des prestations.

Lieu : Le Mans et ses alentours
Contrat : CDI - Temps plein
Répartition : 50% développement commercial / 50% terrain
Salaire : 13€ brut / heure
Avantages : véhicule de service, tickets restaurant, participation à la mutuelle

Vos missions principales :

Développement & gestion commerciale
Réaliser les devis, suivre les prospects et fidéliser les clients
Identifier de nouvelles opportunités de services
Représenter AXEO Services auprès des particuliers et des professionnels
Management & ressources humaines
Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Suivre, accompagner et motiver l'équipe terrain
Assurer la qualité et le bon déroulement des prestations
Organisation & pilotage
Élaborer et optimiser les plannings
Assurer le suivi administratif lié à l'activité
Garantir la satisfaction client et le respect des engagements
Intervention terrain (environ 50 %)
Participer aux prestations de ménage et d'entretien
Réaliser les remplacements nécessaires
Être un relais de l'exigence et de l'état d'esprit AXEO Services

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) ayant une expérience terrain en ménage (chez particuliers et/ou professionnels), souhaitant évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine vers un poste polyvalent mêlant relation client, organisation et interventions opérationnelles.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.