Réceptionniste en Hôtellerie en Apprentissage - Paris H/F - Umih Formation Sas

Réceptionniste en contrat de professionnalisation H/F

UMIH Formation, N°1 de la formation Cafés, Hôtels, Restaurants et Discothèques recherche pour l'un de ses partenaires, un réceptionniste en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 mois. A l'issue de la formation, vous obtiendrez un Titre Professionnelle de Niveau 4 reconnu par le Ministère du Travail.

Missions principales
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Effectuer les réservations et gérer le planning
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
- Répondre aux demandes et assurer le suivi client
- Gérer les encaissements et la facturation
- Traiter les emails et demandes en ligne
- Assurer la coordination avec les différents services (ménage, restauration, maintenance)

Profil recherché
- Expérience en accueil ou hôtellerie appréciée (débutant accepté selon profil)
- Excellent sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Bonne présentation et aisance à l'oral
- Capacité à gérer les imprévus et situations stressantes
- Esprit d'équipe

Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
- Bonne communication écrite et orale
- Anglais indispensable (autres langues appréciées)
- Notions en gestion administrative et commerciale

Conditions du contrat : apprentissage

Durée : 12 mois, à partir du 21 Septembre 2026

Rémunération : Selon les conditions légales en vigueur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.