Business Analysis Expert H/F - Axa group operations

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

La gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) fait partie du domaine IT4IT. L'ITAM est le processus de gestion du cycle de vie des actifs matériels et logiciels au sein d'une organisation. Cela inclut le suivi de l'acquisition, du déploiement, de l'utilisation et de la mise au rebut des actifs informatiques afin de maximiser leur valeur et de minimiser les risques. L'objectif est de garantir que les actifs informatiques de l'organisation sont utilisés efficacement, correctement entretenus, et conformes aux réglementations et accords de licence en vigueur. La gestion des actifs informatiques aide les organisations à prendre des décisions éclairées concernant leurs investissements IT, à contrôler les coûts, et à atténuer les risques liés à la sécurité et à la conformité. Les données de gestion des actifs informatiques sont cruciales chez AXA en raison de :

- Les leviers stratégiques d'AXA, qu'ils soient internes (stratégie TDO, approche data AXA One, programme de confiance unique en sécurité du groupe) ou externes (rapports/proofs d'actifs IT requis par les régulateurs des entités pour DORA, réglementations locales) ;
- Les principaux besoins métier des entités et de GO en matière d'ITAM : collecter toutes les données d'inventaire des actifs IT à des fins analytiques, accéder à des rapports globaux basés sur les données d'actifs IT.

L'équipe ITAM est organisée en deux activités principales : Produit de données ITAM et Gouvernance des données ITAM.

Ce poste concerne un poste d'Analyste Business dans le flux de travail de la gouvernance des données ITAM.

La gouvernance des données ITAM est structurée autour de domaines ITAM globaux (1. Applications & Logiciels, 2. Réseau, 3. Infrastructure, 4. Espace de travail). La gouvernance des données ITAM vise à fournir...

Sous la supervision du responsable de la gouvernance des données ITAM, l'analyste business supervise la gouvernance des données du CMDB Silva. Ce rôle est à l'échelle mondiale.

Missions :

Le/la Business Analysis Expert/e en gouvernance des données ITAM agit comme le point de contact principal concernant un ou plusieurs domaines d'actifs informatiques. Il/elle gère les interactions avec les entités, les produits GO et les fonctions corporate, ainsi qu'avec certaines équipes clés de GO AXA afin d'atteindre ses objectifs :

- ITAM GPO
- Produit Silva (propriétaire du produit, développeurs)
- Propriétaires des sources de données Silva (équipes produits)
- Architecture Groupe
- Propriétaires et gestionnaires des données d'actifs IT des entités ou des produits
- Consommateurs des données CMDB Silva (par exemple, responsables de la sécurité groupe ou locaux, équipe de durabilité numérique, équipe de la dette technique, etc.)

Il/elle est responsable d'analyser et de livrer des évolutions mineures de la gouvernance des données ITAM dans le cadre des activités courantes (BAU), de contribuer en tant qu'expert métier (SME) à la conception et à l'analyse d'impact des évolutions majeures de la gouvernance des données ITAM dans un mode projet, ainsi que de concevoir et de déployer des capacités de gestion du changement.

Activités :

- Classer et suivre régulièrement les demandes envoyées à l'ITAM via les éléments du catalogue.
- Superviser les évolutions majeures de la gouvernance des données :
- Définir l'approche, l'analyse d'impact et la conception des évolutions majeures de la gouvernance des données ITAM liées aux évolutions de Silva (nouvelle interface, évolution du modèle de données, etc.) ou à la création d'un rapport global ITAM.
- Suivre la mise en oeuvre des nouvelles exigences du CMDB Silva dans un mode projet : à partir de la conception générale, suivre la conception détaillée, organiser des workshops, des tests d'acceptation utilisateur (UAT) et le déploiement global pour livrer les projets dans les délais.
- Gérer les risques liés à la livraison et escalader au responsable de la gouvernance des données ITAM si nécessaire.
- Proposer une priorisation des demandes majeures et contribuer à la roadmap de la gouvernance des données ITAM (sur 3 ans et annuel).
- Concevoir et mettre en oeuvre les demandes mineures :
- Périmètre : évolutions du modèle de données Silva (évolution des champs, évolutions des listes de valeurs) après validation par l'ITAM Design Authority, évolutions des rapports ITAM (par exemple, évolution de la règle de calcul).
- Prioriser le backlog.
- Faire remonter les demandes au Product Silva.

- Gestion du changement :
- Préparer et animer des formations annuelles sur l'ITAM (par exemple, introduction à l'ITAM, processus et modèle de données Silva, gestion de la qualité des données), maintenir le matériel de formation et le publier.
- Préparer et animer trimestriellement des communautés globales ITAM pour tenir les parties prenantes de GO, des entités et des fonctions corporate informées des évolutions clés (évolutions du modèle de données, mises à jour des processus et procédures, actualisation des rapports).
- Soutenir le GPO ITAM en maintenant la documentation (catalogue de données, propriétaires de données, processus, procédures).

- Gouvernance :
- Contribuer aux instances de gouvernance du programme et des produits ITAM (dialogue sur les produits, réunions régulières avec Silva, GSO, Architecture).

VOTRE PROFIL

Expérience souhaitée

- Expérience avérée en tant que chef de projet senior
- Expérience avec ServiceNow
- Expérience en gestion des actifs informatiques

Hard Skills

- Compréhension approfondie des techniques et méthodes de gestion de projet
- Connaissance exceptionnelle de la gestion des actifs informatiques et de ServiceNow
- Maîtrise courante de l'anglais
- À l'aise dans un environnement dynamique et rapide

Soft Skills

- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication pour assurer une bonne gestion des parties prenantes
- Sens de l'appropriation et fierté dans votre performance et son impact sur la réussite de l'entreprise
- Esprit critique et compétences en résolution de problèmes
- Esprit d'équipe et attitude « One AXA »
- Bonne gestion du temps

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !